Autor: Kurt Schauer
Venecia, 1480. Una revolución de no pequeña magnitud: la atmósfera está en ebullición, se queman pilas de libros. Los argumentos son los mismos que hoy se utilizan cuando se discute el “ser o no ser” de Internet. El poder del conocimiento en el mundo digital es ante todo una cosa: construir relaciones valiosas.
“¿No deberíamos prohibir este nuevo medio con todos esos textos masivos sin control?” La imprenta sufrió hace más de 500 años el mismo destino que Internet corre hoy. Aldo Manuzio era algo así como el Steve Jobs de los libros de aquella época. Su objetivo: hacer que los libros sean accesibles para todos.
Acceso ilimitado a la información, a la investigación de productos o servicios y a satisfacer el deseo de nuevas historias.
La Venecia actual de los medios de comunicación está en Silicon Valley. Los pregoneros del mercado son anuncios emergentes de alarma, y el mercado es Internet.
¿Bastante impersonal y molesto? No, si visitas al distribuidor en el que confías: aquel que siempre te ofrece buenos consejos, productos de alta calidad y las últimas novedades.
Inbound marketing: gane puntos con contenido de calidad
¿Cuál es la ventaja de Internet sobre el buen y viejo libro? – Internet no es un espectáculo de un solo hombre. Permite un intercambio mutuo. ¡Y ahí es precisamente donde reside el potencial de su empresa! Mientras presenta sus productos y servicios al cliente y ofrece un servicio real y valor añadido, también obtiene información valiosa sobre las necesidades de sus clientes. ¿Qué lee el cliente? ¿En qué hace clic? ¿Qué términos está buscando? ¿Cuales son sus puntos débiles?
Ahora es necesario utilizar estos hallazgos de forma inteligente. Con un contenido adaptado con precisión a los intereses de sus clientes potenciales, puede generar de forma natural tráfico a su sitio web y, por lo tanto, prospectos que pueden convertirse en clientes satisfechos con el tiempo. Esto es inbound marketing: uno de los métodos de marketing más efectivos.
Hacer que el visitante del sitio web sea un infractor reincidente
Cuando creas relevancia y valor a través de publicaciones dirigidas, todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que los clientes potenciales regresen. Porque en casos muy raros los clientes toman su decisión inmediatamente. En su interacción con el proveedor pasan por diferentes fases, cada una de las cuales requiere diferentes medidas de marketing y canales adecuados.
LAS CUATRO FASES DEL CUIDADO DE LA RELACIÓN:
La meta: Sea encontrado a través de contenido relevante y optimizado para motores de búsqueda. Un blog en su sitio web o una página de destino con las palabras clave adecuadas ofrece al usuario ayuda, inspiración, respuestas y crea confianza.
Una vez que el visitante ha mordido el anzuelo, es importante transformarlo en un contacto valioso. A cambio de datos de contacto como la dirección de correo electrónico se ofrecen contenidos únicos, como informes de proyectos, consejos, listas de verificación, documentos técnicos o libros electrónicos, que pueden utilizarse para otras actividades de marketing a través del CRM.
La fase de conocernos ha terminado. Ahora todo es cuestión de mantener el control. La información relevante a través de boletines informativos por correo electrónico o interacciones específicas en las redes sociales fortalece el vínculo sin ser intrusivo y motiva al cliente a tomar acción.
Una empresa depende de una buena reputación tanto online como offline. Por eso es que debes seguir apoyando a tus clientes incluso después de haber firmado el acuerdo. Una recomendación positiva, ya sea verbal, a través de reseñas de clientes o mediante las redes sociales, aumenta la probabilidad de que otros clientes potenciales conozcan su empresa y se sientan atraídos por sus ofertas.
¿Tiene usted preguntas?
Hubertus von Kolkow
Responsable de Consultoría y Estrategia de Marca
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