Autor: Kurt Schauer
Las empresas y los particulares que utilizan sus sitios web con fines comerciales y los hacen accesibles al público están sujetos a la obligación de pie de imprenta. Las infracciones debidas a información incompleta o incorrecta pueden tener consecuencias legales y ser sancionadas con multas de hasta 50.000 euros. Crear un sello legalmente compatible es complejo y puede generar desafíos si no se tiene la experiencia adecuada, por lo que es recomendable contar con apoyo profesional. Incluso las más pequeñas desviaciones o información faltante brindan a los competidores la oportunidad de emprender acciones legales contra usted. La información que debe incluirse en el pie de imprenta depende básicamente de la forma jurídica de su empresa y puede variar mucho.
Obligación de impresión para las empresas cuando utilizan los medios telemáticos con fines comerciales
La obligación general de proporcionar información, también conocida como obligación de proporcionar información legal, obliga a los proveedores de servicios, de conformidad con la Sección 5 de la Ley de Telemedia, a “mantener la información fácilmente reconocible, inmediatamente accesible y constantemente disponible para los servicios comerciales de telemedia, que generalmente se ofrecen a cambio de una tarifa”. A continuación se presenta una lista de numerosos detalles legalmente relevantes sobre su empresa, que pueden parecer abrumadores a primera vista. Para facilitarle el complejo proceso de creación, en el siguiente artículo le proporcionaremos información completa sobre el contenido relevante, las obligaciones subyacentes, así como la presentación y ubicación correctas en su sitio web. La información incompleta supone riesgos legales que pueden dar lugar a advertencias o disputas legales para usted como propietario. Además del sitio web de su empresa, esta obligación también se aplica a las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, XING o Snapchat.
Fuente: freepik.com
¿Qué es una huella?
El pie de imprenta incluye la información legalmente requerida sobre la persona legalmente responsable de los contenidos de un sitio web en el que se publican contribuciones de texto o imágenes. Esto se aplica al contenido que no es exclusivamente para fines privados y está disponible en sitios web o plataformas de redes sociales. La obligación de indicar un pie de imprenta tiene por objeto garantizar que los usuarios de los contenidos tengan una persona de contacto y también puedan comprobar la seriedad de la oferta. También permite el contacto directo en caso de infracción de derechos de autor o asuntos legales similares.
Originalmente, esta información pretendía informar al lector sobre el autor de un texto impreso, como era el caso de los libros y los periódicos, por ejemplo. Con el surgimiento de Internet como medio de comunicación masivo en la década de 1990 y la creciente disponibilidad de información y servicios en medios electrónicos, en 2007 se introdujo la Ley de Telemedios. Esta ley regula la obligación de identificar a los autores de los contenidos en línea.
¿Quién tiene que crear una huella?
La Ley de Telemedia (TMG) obliga a los propietarios de sitios web utilizados comercialmente a proporcionar información completa sobre ellos mismos o su empresa (§5 Ley de Transmisiones). La determinación general de quién está afectado por la obligación de impresión se define en el primer párrafo del artículo 1 de la Ley de Telemedia. A continuación ofrecemos un ejemplo de descripción general de los tipos de servicios y actividades comerciales afectados:
- Servicio
- Tiendas en línea
- Correos electrónicos promocionales
- servicios de base de datos
- sitios web periodísticos
- sitios web de comunicación
Básicamente, el requisito de pie de imprenta se aplica a todos los sitios web utilizados comercialmente que son de acceso público y no están protegidos por una contraseña. El prestador del servicio puede ser una persona física o jurídica. Los contenidos privados, como sitios web familiares o blogs no comerciales que no tienen fines comerciales, están exentos del requisito de pie de imprenta.
Según la Ley de Telemedia, el sello debe ser “fácilmente reconocible, inmediatamente accesible y constantemente disponible”. En Alemania es importante que se pueda acceder desde cualquier página del sitio web con un máximo de dos clics. Aunque algunos sitios web colocan el pie de imprenta en la parte inferior de la página, lo que requiere un desplazamiento molesto, recomendamos colocarlo en una pestaña de navegación separada en la parte superior de la pantalla, que siempre permanece visible incluso al desplazarse.
La política de privacidad no puede en ningún caso sustituir el pie de imprenta. El pie de imprenta contiene información sobre el operador del sitio web y permite a los usuarios identificar y contactar al responsable. La política de privacidad, por otro lado, proporciona información sobre cómo se manejan los datos del usuario y debería aparecer por separado, idealmente en una subpágina separada.
Los correos electrónicos de marketing y cualquier comunicación comercial también requieren que usted proporcione sus datos de aviso legal. Estos deben presentarse en un cuadro de texto que sea idéntico a la información que ha enumerado en su sitio web.
En 2016, el Tribunal Superior Regional de Múnich dictaminó que la obligación del propietario de proporcionar información sobre la plataforma de resolución de disputas de la UE también debe incluir la provisión de un enlace funcional a esta plataforma (Resolución de litigios en línea).
El uso comercial de las plataformas de redes sociales también está sujeto a las disposiciones de la Ley de Telemedia. Si su empresa utiliza un sitio web en plataformas como LinkedIn o Facebook para la adquisición de clientes o actividades de empresa a empresa, está obligado a proporcionar la información relevante ya sea como texto completo directamente en su página de perfil o proporcionar un enlace directo a su pie de imprenta en el sitio web. Asegúrese de que el enlace sea fácil de encontrar y claramente visible. Puede hacerlo mediante una referencia clara (por ejemplo, «Aviso legal en mycompany.de») o mediante los denominados «enlaces directos», que contienen la entrada directa en la dirección web (mycompany.de/Aviso legal).
Las consecuencias jurídicas de las infracciones de la Ley de Telemedios aplicable
Con la creciente popularidad de Internet, las advertencias también han aumentado significativamente. Los competidores pueden demandar por violación de la ley de competencia si no se respeta el requisito del pie de imprenta. Una advertencia con declaración de cese y desistimiento, incluyendo incluso acciones judiciales, puede alcanzar un valor de litigio de hasta 5.000 euros. Además, las autoridades pueden imponer multas de hasta 16 euros de conformidad con el artículo 50.000 de la Ley de Telemedia.
¿Dónde pueden las empresas obtener un sello legalmente vinculante?
Internet ofrece numerosas posibilidades para la creación automática de una huella mediante generadores basados en la consulta de datos relevantes. Dado que la información requerida puede variar mucho de una empresa a otra y la falta de contenido puede tener consecuencias legales, desaconsejamos el uso de dichas herramientas. En la agencia de publicidad KAOS le ofrecemos, en cambio, una creación individualizada por parte de nuestros competentes empleados.
La forma correcta de presentar un pie de imprenta mediante un ejemplo
El siguiente ejemplo de una GmbH le muestra cómo puede ser una representación correcta según la Ley de Telemedia:
Mustermeister GmbH
Musterstrasse 74
12345 ciudad modelo
País modelo
Teléfono: + 49 78 123456
Fax: +49 78 123456
Correo electrónico: Contacto@mustermeister.com
Internet: www.mustermeister.de
Director ejecutivo autorizado: Max Mustermann
HRB 1234
Tribunal de Registro: HR Musterstadt
Número de identificación del IVA según el artículo 27a de la Ley del impuesto sobre las ventas: DE 1234567890
Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo alternativo de resolución de disputas.
Conclusión
Hoy en día, un pie de imprenta es indispensable para casi todos los que publican un sitio web, independientemente de si tienen una tienda en línea o una cuenta profesional en las redes sociales. En todo caso deberá contener la dirección y el nombre de la empresa, así como los datos de contacto y la forma jurídica. También es importante comprobar periódicamente que esta información esté actualizada, ya que incluso información desactualizada puede dar lugar a advertencias.
En KAOS estaremos encantados de asesorarle y crear un aviso legal que cumpla con las normas para que no tenga que temer ninguna advertencia. Gracias a nuestros años de experiencia, sabemos exactamente qué información es relevante para su empresa.
¿Tiene usted preguntas?
Eliana Gramer
Jefe de Web/Digital
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