Auteur: Kurt Schauer
Les entreprises et les particuliers qui utilisent leurs sites Internet à des fins commerciales et les rendent accessibles au public sont soumis à l'obligation de mentions légales. Les violations dues à des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des conséquences juridiques et être punies d'amendes pouvant aller jusqu'à 50.000 XNUMX euros. Créer une empreinte légale conforme à la loi est complexe et peut entraîner des défis sans expérience appropriée, c'est pourquoi un soutien professionnel est conseillé. Même les plus petits écarts ou informations manquantes donnent aux concurrents la possibilité d'intenter une action en justice contre vous. Les informations qui doivent figurer dans les mentions légales dépendent fondamentalement de la forme juridique de votre entreprise et peuvent varier considérablement.
Obligation d'impression pour les entreprises lors de l'utilisation commerciale des télémédias
L'obligation générale d'information, également appelée obligation d'information légale, oblige les prestataires de services, conformément à l'article 5 de la loi sur les télémédias, à « tenir à jour les informations facilement reconnaissables, immédiatement accessibles et constamment disponibles pour les services de télémédias commerciaux, qui sont généralement proposés contre rémunération ». Ceci est suivi d'une liste de nombreux détails juridiquement pertinents sur votre entreprise, qui peuvent sembler écrasants à première vue. Afin de vous faciliter le processus complexe de création, nous vous fournirons dans l'article suivant des informations complètes sur le contenu pertinent, les obligations sous-jacentes ainsi que la présentation et le placement corrects sur votre site Web. Des informations incomplètes présentent des risques juridiques qui peuvent entraîner des avertissements ou des litiges juridiques pour vous en tant que propriétaire. Outre le site Web de votre entreprise, cette obligation s'applique également aux plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, XING ou Snapchat.
Source: freepik.com
Qu'est-ce qu'une empreinte ?
Les mentions légales comprennent les informations légalement requises de la personne légalement responsable du contenu d'un site Web sur lequel des contributions de texte ou d'image sont publiées. Cela s’applique au contenu qui n’est pas exclusivement destiné à des fins privées et qui est mis à disposition sur des sites Web ou des plateformes de médias sociaux. L'obligation de fournir des mentions légales vise à garantir que les utilisateurs du contenu disposent d'un interlocuteur et peuvent également vérifier le sérieux de l'offre. Il permet également un contact direct en cas de violation du droit d'auteur ou de problèmes juridiques similaires.
À l'origine, ces informations étaient destinées à informer le lecteur sur l'auteur d'un texte imprimé, comme c'était le cas pour les livres et les journaux, par exemple. Avec l’émergence d’Internet comme média de masse dans les années 1990 et la disponibilité croissante d’informations et de services dans les médias électroniques, la loi sur les télémédias a été introduite en 2007. Cette loi réglemente l’obligation d’identifier les auteurs de contenus en ligne.
Qui doit créer une empreinte ?
La loi sur les télémédias (TMG) exige que les propriétaires de sites Web utilisés à des fins commerciales fournissent des informations complètes sur eux-mêmes ou sur leur entreprise (§5 TMG). La détermination générale des personnes concernées par l'obligation d'impression est définie au premier paragraphe de l'article 1 de la loi sur les télémédias. Ci-dessous, nous fournissons un exemple d’aperçu des types de services et d’activités commerciales concernés :
- Service
- Magasins en ligne
- Courriels promotionnels
- services de base de données
- sites web journalistiques
- sites de communication
En principe, l'obligation d'imprimerie s'applique à tous les sites Web à usage commercial qui sont accessibles au public et non protégés par un mot de passe. Le prestataire de services peut être une personne physique ou une personne morale. Les contenus privés tels que les sites Web familiaux ou les blogs non commerciaux qui ne servent pas à des fins commerciales sont exemptés de l'obligation d'impression.
Conformément à la loi sur les télémédias, les mentions légales doivent être « facilement reconnaissables, immédiatement accessibles et constamment disponibles ». En Allemagne, il est important que l'on puisse y accéder depuis n'importe quelle page du site en deux clics maximum. Bien que certains sites Web placent l'empreinte au bas de la page, ce qui nécessite un défilement ennuyeux, nous vous recommandons de la placer dans un onglet de navigation séparé en haut de l'écran, qui reste toujours visible même lors du défilement.
La politique de confidentialité ne peut en aucun cas remplacer les mentions légales. Les mentions légales contiennent des informations sur l'exploitant du site Web et permettent aux utilisateurs d'identifier et de contacter la personne responsable. La politique de confidentialité, quant à elle, fournit des informations sur la manière dont les données des utilisateurs sont traitées et doit être répertoriée séparément, idéalement sur une sous-page distincte.
Les e-mails marketing et toute communication commerciale nécessitent également que vous fournissiez vos données d'empreinte. Ceux-ci doivent être présentés dans une zone de texte identique aux informations que vous avez répertoriées sur votre site Web.
Le tribunal régional supérieur de Munich a statué en 2016 que l’obligation du propriétaire de fournir des informations concernant la plateforme de règlement des litiges de l’UE doit également inclure la fourniture d’un lien fonctionnel vers cette plateforme (Résolution des litiges en ligne).
L’utilisation commerciale des plateformes de médias sociaux est également soumise aux dispositions de la loi sur les télémédias. Si votre entreprise utilise un site Web sur des plateformes telles que LinkedIn ou Facebook pour l'acquisition de clients ou des activités interentreprises, vous êtes tenu de fournir les informations pertinentes soit sous forme de texte intégral directement sur votre page de profil, soit de fournir un lien direct vers vos mentions légales sur le site Web. Assurez-vous que le lien est facile à trouver et clairement visible. Vous pouvez y parvenir soit par une référence claire (par exemple « Mentions légales sur monentreprise.de »), soit par des « liens parlants » qui contiennent l'entrée directe dans l'adresse Web (monentreprise.de/Mentions légales).
Les conséquences juridiques des violations de la loi sur les télémédias applicable
Avec la popularité croissante d’Internet, les avertissements ont également augmenté de manière significative. Les concurrents peuvent intenter une action en justice pour violation du droit de la concurrence si l'obligation d'empreinte n'est pas respectée. Un avertissement avec mise en demeure pouvant aller jusqu'à une procédure judiciaire peut atteindre une valeur litigieuse allant jusqu'à 5.000 16 euros. En outre, les autorités peuvent imposer des amendes allant jusqu'à 50.000 XNUMX euros, conformément à l'article XNUMX de la loi sur les télémédias.
Où les entreprises peuvent-elles obtenir une empreinte juridiquement contraignante ?
Internet offre de nombreuses possibilités de création automatique d'une empreinte grâce à des générateurs basés sur la requête de données pertinentes. Étant donné que les informations requises peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre et que le contenu manquant peut entraîner des conséquences juridiques, nous vous déconseillons d’utiliser de tels outils. Au lieu de cela, nous vous proposons, à l'agence de publicité KAOS, une création individuelle par nos collaborateurs compétents.
La forme correcte de présentation d'une empreinte à l'aide d'un exemple
L'exemple suivant d'une GmbH vous montre à quoi peut ressembler une représentation correcte selon la loi sur les télémédias :
Mustermeister GmbH
Rue de la Muster 74
12345 ville modèle
Pays modèle
Téléphone: + 49 78 123456
Télécopie +49 78 123456
E-mail : contact@mustermeister.com
Internet: www.mustermeister.de
Directeur général autorisé : Max Mustermann
HRB 1234
Tribunal d'enregistrement : HR Musterstadt
Numéro d'identification TVA selon l'article 27a de la loi sur la taxe de vente : DE 1234567890
Plate-forme de la Commission européenne pour la résolution des litiges en ligne: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme alternatif de règlement des litiges.
Conclusion
Aujourd’hui, une empreinte est indispensable pour presque tous ceux qui publient un site Web, que vous gériez une boutique en ligne ou que vous ayez un compte professionnel sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, il doit contenir l'adresse et le nom de l'entreprise ainsi que les coordonnées et la forme juridique. Il est également important de vérifier régulièrement que ces informations sont à jour, car même des informations obsolètes peuvent donner lieu à des avertissements.
Chez KAOS, nous serons heureux de vous conseiller et de créer des mentions légales conformes afin que vous n'ayez à craindre aucun avertissement. Grâce à nos années d’expérience, nous savons exactement quelles informations sont pertinentes pour votre entreprise.
Vous avez des questions ?
Éliane Gramer
Responsable Web/Digital
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