Auteur: Kurt Schauer
Parfois, il faut un certain savoir-faire technique pour atteindre un objectif avec succès. On lui demande alors : notre administrateur système et coordinateur au département web Rainer Mack. Dans son Entretien d'expert Il vous donne un aperçu de son travail quotidien chez KAOS et vous rend compte de ses tâches en tant que Administrateur du système.
Rainer, quel programme connaissez-vous le mieux ou quel programme est votre « cheval de bataille » en termes de connaissances techniques ?
Je suis plutôt un touche-à-tout et je suis actif dans de nombreux programmes dans le monde du design et du web. Une connaissance approfondie est souvent utile pour détecter les erreurs, car différents systèmes doivent fonctionner ensemble, en particulier sur le Web, et il n’est pas toujours clair par où commencer si quelque chose ne fonctionne pas correctement.
Mon système d’exploitation préféré est MacOS, que j’utilise depuis très, très longtemps.
Comment gérez-vous le support des utilisateurs et des systèmes terminaux ?
Si quelque chose ne fonctionne pas, il peut y avoir de nombreuses raisons différentes. J'essaie donc toujours de découvrir comment une erreur s'est produite. Cela résout de nombreuses situations et j'essaie ensuite d'expliquer à l'utilisateur dans un langage compréhensible pourquoi cela s'est produit. Nous avons tendance à utiliser autant de termes techniques que possible.
Exactement, très approprié.
Comment gérez-vous les positions actuelles, les sauvegardes et les restaurations ?
En interne, il est bien sûr également essentiel que tous les collaborateurs disposent de sauvegardes de leurs appareils de travail. Cela signifie que vous pouvez rapidement restaurer l’état précédent à tout moment.
Nous offrons à nos clients un service de maintenance et de sauvegarde de sites Web. Les sauvegardes régulières sont extrêmement importantes, car des erreurs peuvent survenir en relation avec différents systèmes qui ne sont pas causées par l'utilisateur. Chaque fois que des mises à jour sont effectuées, une sauvegarde est toujours effectuée avant la mise en œuvre afin que dans le pire des cas, vous puissiez immédiatement revenir à la version d'origine.
Bien entendu, nous vérifions également régulièrement que les sauvegardes fonctionnent réellement. Ici aussi, on n’est pas à l’abri d’échecs.
Très populaire.
Quel a été le problème le plus difficile que vous ayez jamais résolu ?
Ouf, heureusement que je n'ai pas encore eu de véritable catastrophe. Croisons les doigts pour que cela continue ainsi. Il y a toujours des situations délicates qui se produisent principalement lorsque plusieurs systèmes doivent fonctionner ensemble et que vous devez découvrir étape par étape quelle est la cause du problème.
Comment vous tenir au courant des dernières évolutions technologiques ?
La source la plus importante est la newsletter. Ici, je me suis abonné à une ou plusieurs newsletters de chacun des différents domaines afin d'être le mieux informé possible. N’oubliez pas d’échanger des idées avec vos collègues. Et bien sûr, vous devriez également assister à un événement de temps en temps. D’une part, vous apprenez beaucoup sur le sujet concerné et vous apprenez également une chose ou deux en discutant avec d’autres participants.
Enfin, à quoi ressemble une journée de travail type en tant qu’administrateur système pour vous ?
Il n’existe pas de journée de travail type, car les tâches et les exigences changent constamment. Il s'agit souvent de fournir une assistance par téléphone, de surveiller et de vérifier les systèmes, d'effectuer des tâches administratives et, bien sûr, de résoudre des problèmes petits et grands.
Merci Rainer pour ce bref aperçu de votre travail en tant qu'administrateur système.
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Kurt Schauer
Directeur
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