Gestion des connaissances
Avant que l’expérience ne devienne mémoire

Bénéficiez de nos nombreuses années d’expertise en gestion des connaissances.

Quels problèmes résolvons-nous :

✔ Sortie de savoir-faire due à la retraite (baby-boomers)

✔ Manque de documentation des connaissances expérientielles

 Aucun processus de gestion du transfert de connaissances internes

✔ Arrêt de la formation des nouveaux employés

✔ Perte de relations clients et « astuces » qu’une seule personne connaît

Ce que nous offrons :

✔ Stratégie et mise en œuvre de la gestion des connaissances internes

✔ Entretiens, systèmes éditoriaux et processus de documentation

✔ Accompagnement dans la passation de postes clés

✔ Médias internes : plateformes de connaissances, manuels, tutoriels

✔ Des outils et des méthodes qui ne vous endormissent pas

Wie wir arbeiten :

✔ Empathique avec les vieux et les jeunes

✔ Holistique : stratégie, contenu, support

✔ Avec une compétence médiatique au lieu d'une pensée administrative

✔ Orienté vers la mise en œuvre, pas trop intellectuel

Agence de publicité Kurt Schauer Kaos

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      Gestion des connaissances

      Arrêtez la perte de connaissances – avant qu’elle ne devienne coûteuse

      Les baby-boomers s’en vont, et avec eux : des décennies d’expérience, des astuces, des contacts, des routines et des solutions qui ne sont écrites nulle part.

      Surtout dans les entreprises de taille moyenne, les connaissances sont souvent stockées dans la tête des individus – mais pas dans des systèmes, des manuels ou des processus.
      Lorsque ces personnes prennent leur retraite, leurs connaissances les suivent. Lentement. Discrètement. Et définitivement.

      Sans gestion des connaissances, les risques suivants surviennent :

      • Mauvaises décisions car des informations importantes manquent
      • double travail car personne ne sait ce qui existe déjà
      • Incertitude pendant la formation
      • perte progressive de productivité

      Quiconque prend cela au sérieux doit acquérir des connaissances. Maintenant. Pas un jour.

      Gestion des connaissances1

      Notre façon de travailler

      Ce qu'exige une gestion des connaissances efficace :

      structure

      Quelles informations sont essentielles ? Qui sait quoi ? Où doivent-elles être transmises ?

      Processus

      Comment les connaissances sont-elles transférées, mises à jour et maintenues ?

      Format

      Qu’il s’agisse d’une vidéo, d’un PDF, d’un wiki, d’une liste de contrôle ou d’une narration, l’essentiel est que ce soit accessible !

      acceptation

      Personne ne veut « écrire un manuel », mais avec les bons outils, c’est toujours possible.

      Begleitung

      Avec quelqu'un qui comprend la langue, la structure et les médias et qui modère le changement.

      Pourquoi KAOS ?

      Parce que nous pouvons construire des ponts

      Nous ne sommes pas un cabinet de conseil en management.
      Et c’est exactement pourquoi nous sommes le partenaire idéal.
      KAOS apporte une structure aux esprits – et une communication aux systèmes.
      Que vous soyez un chef de production approchant la retraite ou un professionnel de la vente avec 30 ans de contact client :
      Nous menons des entretiens, structurons les connaissances, concevons les formats utilisés et construisons des marques internes autour du transfert de connaissances.

      Nos points forts en un coup d'œil :

      médiateur entre les générations

      Empathique dans la conversation, clair dans les résultats, engagé dans la mise en œuvre.

      Émotionnaliser les connaissances – pas seulement les documenter

      Parce que partager n’est pas seulement un devoir, mais aussi une expression d’appréciation.

      Compréhension de l'industrie et des personnes

      Grâce à mon expérience en génie mécanique, dans des entreprises de taille moyenne et gérées par leurs propriétaires.

      Compétence méthodologique et compétence médiatique

      Entretiens, formats vidéo, supports de formation, structures wiki et concepts de formation.

      Celui qui sécurise la connaissance sécurise l’avenir.

      Si vous le faites de manière structurée, vous gagnez des employés, de la clarté et du temps.

      Les sujets les plus importants pour les entreprises

      Plus de visibilité et de succès grâce au marketing en ligne ciblé

      Une équipe solide pour votre réussite. Nous ne résolvons pas seulement les problèmes, mais numérisons et optimisons également pour répondre à vos besoins.

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        Portrait d'Andreas Sutter
        Andréas Sutter

        Conseiller Client Evénement, Texte et Conception

        De nous avec conçu.

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        Nos Clients

        Que disent nos clients de nous et de notre travail ?

        Rendre les connaissances visibles – avec de bons tutoriels

        Les tutoriels sont un outil incontournable, notamment pour la mémorisation des connaissances : ils sont rapides à produire, accessibles à tout moment et très efficaces, notamment pour les connaissances sur les logiciels ou les processus. Pour une réelle efficacité, la planification, la structure et le langage sont essentiels.

        5 conseils

        Tutoriels réellement regardés

        1. Un seul sujet – pas dix.

        Un tutoriel est un sujet clairement défini. Au lieu d'« expliquer les processus d'entrepôt », concentrez-vous sur « la comptabilisation correcte des marchandises entrantes ». Cela permet de garder le focus et de raccourcir la vidéo.

        2. Testez la longueur – divisez le sujet si nécessaire.

        Si l'explication dure plus de cinq minutes, le sujet est trop vaste. Il est préférable de réaliser deux ou trois courtes vidéos, chacune avec un objectif clair, pour maintenir l'attention.

        3. Dites ce qui peut être vu.

        Les spectateurs doivent pouvoir suivre le curseur. Cela implique des instructions claires comme « en haut à droite », « cliquer sur le bouton « Enregistrer » » ou « sous le tableau ». Le texte parlé doit correspondre exactement à l'affichage à l'écran.

        4. Pensez en images – ne vous contentez pas d’expliquer.

        Même des sujets abstraits comme la communication client peuvent être visualisés : à l'aide de tableaux de conférence, d'icônes, de graphiques superposés ou d'exemples de scènes. Important : tout ce qui est visible doit également être commenté.

        5. Script avec mots-clés – ne pas lire !

        Il vaut mieux parler avec désinvolture que lire de manière rigide. Les puces vous aident à rester naturel. Conseil : entraînez-vous à parler au préalable, cela sonnera ainsi avec assurance, et non comme un livre audio.

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        Portrait d'Andreas Sutter
        Andréas Sutter

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          L'ÉQUIPE TOUJOURS À VOS CÔTÉS

          Nos experts KAOS sont en activité depuis 30 ans

          Nous sommes non conventionnels, agiles et pleins d’idées, nous avons le cœur à la bonne place, nous sommes courageux, fiables et compétents – et notre objectif ultime est de faire réussir nos clients. Puisque non seulement nous organisons KAOS depuis 1992, mais que nous maîtrisons également KAOS, nous sommes libres de ne plus avoir à prouver à qui que ce soit ce que nous pouvons faire.

          Vous êtes au bon endroit si vous recherchez des solutions sophistiquées, créatives et innovantes, associées à un haut niveau d’expertise en conseil dans les secteurs de l’impression et du web. Aimez-vous les jeux d’esprit chaotiques ?

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          Qu'est-ce que nos clients disent de nous

          Le rapport de visibilité pour les PME

          Découvrez dans notre rapport, entre autres :

          • Quelles sont les bonnes stratégies pour réussir et rester performant dans les entreprises de taille moyenne ?
          • Comment protéger les petites et moyennes entreprises, piliers de la prospérité allemande ?
          • Comment les entreprises de taille moyenne maîtrisent-elles la modernisation et la digitalisation ?
          • Comment pallier la pénurie de main d’œuvre qualifiée ?
          • Comment devenir pertinent et visible à l’échelle internationale ?
          • Comment gérer la succession d’entreprise?

          Consultez également les études de cas de certains de nos clients et la manière dont nous avons résolu leurs problèmes.

          Maquette du rapport de visibilité 24 Numéro 1

          Lire le rapport ici :

          VOS AVANTAGES

          Pourquoi travailler avec nous est logique

          Nous vous offrons de bonnes raisons de travailler avec nous et vous proposons un chemin éprouvé et sensé vers le succès.

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          + de 30 ans d'expérience

          Des solutions holistiques

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