作者：库尔特·绍尔
顾客在方便、实惠、感觉被理解并且商店对他们忠诚的地方购物。最典型的例子就是街角小店，它的家族特征已经从它的名字中清晰地体现出来。
然而，致力于目标客户定位和（潜在）买家群体细分的网上商店面临着一个问题。原则上，您正在与大量匿名用户打交道。创新的营销技术仍然可以对商店访客进行细分，从而更个性化地满足他们的需求。这些措施的成功很快、全面地显现出来。
客户细分：两位数增长率
Aberdeen Group 借助现代 IT 分析方法研究了客户细分的有用性。因此，在线商店预计将实现两位数的增长率：例如，点击率将平均增加 14%。转化率提高了百分之十。这是可能的，因为 IT 解决方案会自动评估客户资料。商店越来越了解顾客，并可以利用这些知识来发挥自己的优势。
客户希望通过虚拟方式获得有关 ERFMA 软件优势的建议
访问在线商店的客户也希望在那里获得有效的建议，就像他们理想地在线下商店中获得的建议一样。客户旅程可以提供帮助，例如，根据客户到目前为止在商店中查看的内容，告诉您客户喜欢什么。此外，正确的软件解决方案还可以确定哪些对买家有利：例如，如果您购买智能手机，您可能还需要智能手机保护壳。
这些数据及其在客户推荐中的实施已经很有价值，但如果您无法更具体地分配潜在买家，它们就无济于事：例如，您是否正在与长期放弃购物车的人打交道？在这种情况下，所有善意的建议，如果没有针对性的方法来说服客户改变他们的行为，都是徒劳的。在这种情况下，所谓的参与度新近频率货币分析软件 (ERFMA) 会很有帮助。 “怪物”一词描述了一种可以预测客户行为的程序。为此，对最近与客户的互动进行全面评估 - 例如，简单的“让我们看看发生了什么”访问。商店可以自行决定在哪些时间段内应分析多少次交互。
这些数据提供了明确的行动指导：例如，定期购买的客户可以被创建为 VIP 买家，并获得定期折扣活动的奖励。那些总是喜欢逃避“购买”按钮的人可以被特别触发，最终购买他们想要的产品。例如，可以通过限时促销来唤醒不活跃的客户。现代营销软件解决方案提供了艾玛妈妈本能地以及通过她与客户打交道的经验所知道的一切。
云程序通常可以租用
然而，在许多地方，人们对这种解决方案表示担忧。例如，人们经常关心的问题是它们是否不是很贵。现在你可以问心无愧地否认这一点了。软件产品通常可以通过云解决方案按月租赁。费用仍然是可控的；如果您不喜欢某个计划，您可以轻松取消它。
你有问题吗？
埃利安娜·格拉默
网络/数字主管
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