业务和交付的一般条款和条件（截至 01 年 01 月 2025 日）

有效期：
KAOS/Carbunus 广告代理有限公司
KSW 的 Point of Print – KSW Vertriebsgesellschaft mbH
邮政编码11, 88239 旺根伊姆阿尔高

这些一般服务条款和条件（以下简称 GTC）仅适用于德国民法典（Bürgerliches Gesetzbuch）第 14 条规定下的企业（以下简称客户），即在签订法律交易时，正在行使其商业或独立专业活动的客户。

所有协议和报价均基于供应商的条件。下订单或接受交货即视为对其的认可。供应商未以书面形式明确承认的与买方不同的条件对他不具有约束力，即使他没有明确反对。

1. 报价
报价以欧元给出，不包含增值税。它们适用的条件是报价所依据的订单数据保持不变。该价格适用于阿尔高地区万根工厂的出厂价格。它们不包括包装、运费、邮资、保险和其他运输费用。
根据客户要求进行的后续变更，包括由此产生的机器停机时间，将由客户承担费用。后续更改还包括因与模板存在微小偏差而应客户要求重复测试样张。
即使未下订单，客户发起的草图、草稿、测试集、测试打印、样品和类似的准备工作也将收取费用。第 12 条的规定相应适用。

2. 病房
发票金额（净价加增值税）必须在发票日期后 14 天内以现金支付，不得以欧元扣除。新的业务关系可能需要预付款。汇票付款需事先约定；通常的银行费用由提供汇票的人承担。支票和汇票仅接受兑换。
对于较大的订单，临时发票是根据所执行的工作创建的。如果逾期付款，必须支付高于相应银行折扣 8% 的违约利息。不排除因违约而造成进一步损害的主张。供应商不承担确保汇票、支票或其他付款文件及时提交或拒付的责任。
未经特殊协议，无论法律依据如何，客户均无权享有抵消或保留的权利。如果发现客户的财务状况严重恶化或客户拖欠付款，供应商有权要求立即支付所有未付发票，包括尚未到期的发票。还可以为已开始但尚未完成的订单开具临时发票。供应商有权停止对客户当前订单的进一步加工。如果上述付款条件更改为有利于客户，则客户必须承担供应商的所有相关费用。

3。 所有权保留
在供应商因与客户的业务关系而产生的所有索赔均已全额支付或为此目的提供的任何支票或汇票已兑现之前，交付的货物仍属于供应商的财产。在全额付款之前或在为其签发的支票或汇票兑现之前，未经供应商同意，不得将其质押或转让作为担保。
只有将转售的购买价格索赔转移给供应商的情况下，客户才有资格和授权转售保留的商品。客户因转售保留货物而获得的索赔权在合同签订时转让给供应商，供应商因此接受该转让。对于客户移交的所有原材料和文件，对于供应商移交时的所有索赔，均设立留置权。

4. 交货
除非另有约定，否则交货均为工厂交货。运输费用和风险由客户承担。除非客户给出特殊说明，否则供应商不承担最便宜和最快的运输的责任。运输保险仅由供应商根据客户的明确指示和费用提供。

5、交货时间
交付时间在客户或其授权代表审查校样、复制模板、测试印刷品、生产样品、分部、蓝图等期间中断，从发送给客户之日起至到达之日给供应商的声明。如果在订单确认后，客户要求更改影响生产时间的订单，则只有在确认更改后才会开始新的交货时间。如果交货期以天为单位，则在计算周期时仅考虑所有日历工作日。
如果由于非供应商责任的情况造成超过交货时间，供应商不承担责任。由于罢工、停工、战争、骚乱和所有其他不可抗力情况造成的运营中断（无论是我们自己的公司还是生产和运输所依赖的第三方公司）使我们无法遵守约定的交货时间和价格。如果因此超出交货时间和价格，客户无权取消订单或要求供应商对由此造成的任何损失负责。
如果供应商违约，他必须首先获得合理的宽限期。如果宽限期满仍无结果，客户可以解除合同。
§ 361 BGB 不受影响。因延误造成的损坏只能索赔订单价值的金额（自己的工作，不包括前期工作和材料）。

6. 延迟受理
如果客户违约，供应商有权享有《德国民法典》(BGB) 第 326 条规定的权利。相反，供应商也有权仅部分退出合同并要求对另一部分进行赔偿。
如果客户在完成通知后或通知发货后的合理时间内未接受交货，或者由于供应商不负责的情况而在较长时间内无法发货，则供应商有权接受发票交货，并由客户承担风险，他们可以自行存放货物或将货物存放在货运代理处。

7. 验收
(1) 如果法律要求对供应商所欠的服务进行验收或双方已达成一致，则验收（包括子项目）必须由客户根据供应商的书面要求以书面形式声明。
(2) 在供应商提出书面请求后，客户必须立即（但不晚于收到请求后 14 天内）以书面形式向供应商声明接受或拒绝接受。微不足道的缺陷并不能成为拒绝验收的理由。此期限届满后，供应商提供的供验收的服务将被视为已被客户接受（根据 BGB 第 640 条第 1 款第 3 句），除非客户未进行验收或未经同意而拒绝声明验收。客观原因。
(3) 当客户使用所提供的服务时也视为接受。

8. 缺陷、保修、违约通知
(1) 客户必须立即报告服务中的明显缺陷，但不得晚于提供服务后 12 天内。缺陷通知必须包含缺陷的详细描述。未能及时提出投诉的客户将无法因表现不佳而提出失职索赔。
(2) 隐藏缺陷必须在变得明显后立即报告，最迟在第 8 (5) 条规定的时效期限内报告。缺陷通知必须包含缺陷的详细描述。未能及时提出投诉也排除了客户因表现不佳而失职而提出的任何索赔。
(3) 根据第 8 条 (1) 和 (2) 款的缺陷通知必须以书面形式发出。非书面形式的投诉也不包括客户因表现不佳而违反职责而提出的任何索赔。
(4) 客户的保修索赔最初仅限于维修或（由供应商自行决定）提供新的服务。如果维修最终失败，客户可以要求赔偿或解除合同。
(5) 供应商对可验证的缺陷提供一年的保修期，自法定时效期限开始之日起计算。如果供应商犯有欺诈、重大过失或故意行为，则此规定不适用。
(6) 上述时效期限也适用于因非法行为而产生的相互竞争的索赔，以及因缺陷造成的间接损害而产生的任何索赔。
(7) 客户因缺陷或间接损坏而提出的或与之相关的进一步索赔，无论出于何种原因，仅根据第 9 条的规定存在。

9. 责任、责任限制
(1)原则上，供应商仅对其自身的故意和重大过失以及其法定代表人和代理人的故意和重大过失承担责任。因此，供应商及其法定代表和代理人因轻微疏忽而承担的责任被排除在外，除非是这种情况
(a) 违反基本合同义务，即履行合同所规定的义务并且客户可以信赖的义务，
(b) 如果客户不再有望履行供应商的服务，则违反《德国民法典》(BGB) 第 241 条第 2 款含义内的义务，
(c) 对生命、身体和健康造成伤害，
(d) 假设对服务质量或成功履约的保证，
(e) 欺骗或
（六）其他应当承担法律责任的情形
顾虑。
(2) 除非供应商可能被指控故意失职或存在对生命、身体或健康造成伤害或其他强制性法律责任的情况，否则供应商仅对典型的和可预见的损害承担责任。
(3) 除上述第 9 条第 1 款 (a) 至 (f) 项规定的情况外，供应商对每份合同的责任总计限于同一订单金额的最高责任金额。
(4) 除上述段落规定之外的任何进一步的损害赔偿责任均被排除——无论所主张索赔的法律性质如何。这尤其适用于因签订合同时的疏忽、其他违反义务或根据《德国民法典》(BGB) 第 823 条提出的财产损失赔偿侵权索赔。
(5) 上述第 9 (1) - (4) 条规定的责任排除和限制在同等程度上适用于行政和非行政员工、其他代理以及分包商。
(6) 客户就本合同关系产生的损害提出的索赔只能在法定时效期限开始后一年的排除期内提出。如果供应商犯有欺诈、故意或重大过失，或者基于侵权行为提出索赔，则此规定不适用。
(7) 上述规定并不导致举证责任倒置。

10. 投诉
仅在收到货物后一周内允许。部分交付的缺陷不能导致对整个交付的投诉。只能要求降价，不能要求取消或赔偿。减少的金额仅限于针对交付的缺陷部分收取的金额。供应商有权修理或更换该物品。对于立即检查后无法发现的隐藏缺陷，只有供应商在货物离开交货工厂后四个星期内收到投诉后，才可以对供应商提出指控。对于可追溯到有缺陷的手稿或原始模板的缺陷的投诉不予接受。薄膜和照相层的尺寸稳定性和附着力，化学层中染料随时间发生的变化，化学层和成分与年龄相关的分解，纸张的质量、表面、重量和方向，耐光性、清漆和供应商对金属的颜色、印刷适性或表面不承担任何责任。他仅在供应商向他保证某些财产的范围内承担责任。即使在合同范围内，员工的过失也只能根据《德国民法典》(BGB) 第 831 条承担责任。
订购版本的 10% 以内的超额或不足交付均不能提出异议。计算交付数量。对于1000公斤以下的特种纸产品的交付，百分比增加到20%，2000公斤以下的百分比增加到15%。

11. 客户采购的材料和数据
无论何种类型，都必须免费交付给供应商。少量剩余数量将不予退还。客户的库存只有在与供应商达成特别协议的情况下才会被存储，费用和风险由客户承担。供应商没有义务检查客户提供的材料和辅助材料或根据客户的要求采购和使用的材料和辅助材料的可用性。
供应商对接受客户提供的数据时发生的错误不承担责任。

12. 草图、草稿、润饰
即使未下订单制作排版、复制品或印刷版，也将收取摄影图像和样品的费用。

13.版权/所有权/使用权/参考
供应商可以根据行业惯例在其制作的广告材料/数字媒体上进行适当的签名，并使用所下订单进行自我推销。如果不需要此签名，客户必须在订单前提及。随后只能在在线媒体中删除签名。客户负责检查复制所有复制模板的权利以及显示根据订单制作的最终图纸、草稿和润饰的权利。对于订单完成后四个星期内客户未要求的第三方模板或其他项目，供应商不承担任何责任。
除非另有明确约定，供应商保留以任何过程和出于任何目的复制自己的草图、草稿和原件、底片、电影等的版权和权利。除非合同另有约定，否则客户或客户委托的第三方不得更改供应商的作品的原件或复制品。任何模仿，即使是部分模仿，都是不允许的。如有违规，供应商有权收取原约定费用2,5倍的额外费用。供应商还可以提出进一步的损害索赔。
供应商用于生产合同产品的中间步骤和操作项目，特别是开放数据（InDesign、Illustrator、Photoshop 等）、胶片、陈词滥调、石版画和印刷板、切割模具等，仍然是财产，甚至如果它们与供应商分开开具发票并且未交付。除非另有明确约定，通过支付约定的费用，供应商承担约定的服务，但不承担导致该结果的中间步骤。客户可以通过支付原始创作成本 150% 的额外买断费来购买开放文件。
客户的建议或其他促销措施仅在明确同意的情况下才建立共同版权。

14. 保险
如果向供应商提供的手稿、原件或其他物品需要投保防盗、火灾、水或任何其他危险的保险，则客户必须自行安排保险。否则，仅需要常规护理。

15. 测试
客户必须仔细检查校样，以确保文本和插图及其尺寸正确。在进一步加工之前，客户必须检查最终图纸、印刷版、机器印版或可复制胶片的尺寸精度、完整性、定位、密度、颜色结构及其完美状态，以便进行进一步加工。对于客户或其授权代表忽视的错误及其后果，供应商不承担任何责任。口头和电话进行的更改和更正需要书面确认才具有约束力。
使用任何印刷工艺的复制品与原件的微小偏差不被视为投诉的理由。这同样适用于测试样张和版本打印之间的比较。客户要求更新的测试打印，尽管只有微小的差异，仍被视为作者的更正，并将开具发票。

16. 逾期付款将中断在线服务（自 01.01.2025 年 XNUMX 月 XNUMX 日起生效）

16.1.客户承诺按时支付约定的报酬。如果客户拖欠付款，我们保留停止访问所创建的网站/在线服务或停止提供此类服务的权利，直至欠款全部付清。

16.2.在停用之前，我们将为客户设置 7 个日历日的最终付款期限，并明确指出即将停用。

16.3.即使在停用的情况下，客户仍有义务支付未付款项以及任何违约利息和与恢复网站有关的额外费用。

16.4.如果由于客户拖欠付款而导致网站停用，我们对客户或第三方遭受的任何损害或损失不承担任何责任。

17. 主动性
订单完成后的数据载体、印刷版、蒙太奇、复印胶片或各种分色只能在事先同意的情况下进行，不承担存储风险，并需支付特殊报酬。

18. 口头协议
需要书面确认才具有约束力。

19. 履行地点和管辖权
供应商的注册办事处是因合同关系（包括汇票和文件处理）而产生的所有索赔和法律纠纷的营业地。

20. 部分无效
如果这些业务和交付一般条款和条件的个别规定无效或变得无效，其有效性仍然不受影响。

21。隐私权政策
通过签订并执行提供服务以改善企业家在线形象的合同，客户同意收集、处理和使用其个人数据。类型和范围可以在我们的数据保护声明中找到。
查看地址：

www.kaos.de/datenschutz

22.人工智能（AI）的使用（自2025年10月1日起补充/生效）

22.1 注意原则和注意义务
(1) 供应商有权使用人工智能 (AI) 系统和工具（例如用于生成文本、图像、视频、图形或代码）来完成订单并优化内部流程。
(2) 无论是否使用人工智能系统，合同约定的服务，特别是智力创作和最终设计，应始终由自然人（供应商的员工或委托的第三方）提供。供应商应在选择、使用和审查人工智能成果时保持应有的谨慎，并应严格审查成果的技术准确性和合理性（质量重于速度）。

22.2 版权和使用权
(1) 特此告知客户，根据当前的法律状况，只要不通过人工干预达到必要的智力创作水平，人工智能生成的内容就不构成德国版权法 (UrhG) 第 2 条第 (2) 款所定义的版权作品。
(2) 使用人工智能系统时，客户有责任根据版权及相关权利法，对人工智能生成的内容与人类创作的内容进行必要的区分。客户承担使用权可用性的风险，并负责确保最终产品获得所需的保护。
(3) 如果客户向供应商提供用于人工智能处理的输入数据（例如文本、图像、音乐、提示），客户保证该数据不受第三方权利约束，且不存在任何冲突的权利或许可阻止供应商使用、编辑和使用人工智能工具处理该数据。客户应赔偿供应商因违反此保证而产生的任何第三方索赔。

22.3 标签和透明度义务
(1) 如果最终产品全部或部分由人工智能系统生成，则供应商应根据欧盟人工智能法案或其他适用法律的规定，遵守有关标签和透明度义务的适用法律要求。
(2) 客户承诺在最终出版物中保留供应商的这些标记，并在必要时根据其使用义务进行自己的附加标记。
（3） 仅当供应商因重大过失或故意未能进行确保适当谨慎所需的检查（第 22.1 条第 2 款）时，客户才可向供应商提出因违反禁止操纵人工智能生成内容的规定而产生的索赔。