作者： 库尔特·绍尔
您是否因为您公司的客户、读者和忠实粉丝只回复几封电子邮件而感到恼火？或许重要的不是内容，而是形式。在本文中，我们将向您展示撰写电子邮件时不应忽视的六个技巧。它们增加了您收到诚实、快速的电子邮件回复的可能性 - 无需任何额外的努力。
成功的六步
如果您遵循以下提示，从长远来看，您应该会注意到收件人的响应水平显着提高：
1. 简洁明了
简单、清晰的语言增加了答案的可能性。这是著名邮件应用Boomerang的开发者得出的结论。你写的越简单，收件人就越容易理解你的信息。具有小学级别复杂性的电子邮件的回复率为 53%，而更复杂的大学级别的邮件仅收到 39% 的回复率。一排又一排的逗号、无穷无尽的从句、嵌套结构：让大学文学教授高兴的东西通常只会吓跑你的顾客。永久整理您的电子邮件，并专注于消息中真正相关的消息。
2. 提出问题后给出答案
提问也是获得更多反馈的有效方式。读者会感到自己受到了积极的回应，这在大多数情况下会带来更高的回复率。没有问题的电子邮件的回复率为 40%。文本中存在三个问题时，该值会增加到 50%。同时，你应该能够走钢丝：如果你将数量增加到例如八个问题，那么比率就会下降到只有 30%。重点关注最有可能迫使客户做出回应的重要且高度相关的问题。
3. 主题是成功的一半
您的客户希望感受到直接的关怀。第一次联系始终是通过主题行进行的：如果主题行为空，则得到回复的概率会降至 14%。因此，只有七分之一的电子邮件得到回复。每个主题一到三个单词，这一比例就会增加到 37% 到 48%。这意味着您已经达到了中庸之道，因为该主题中的更多术语可能会令人困惑。随着主题长度的增加，响应率再次下降。但是，唯一的领导者是没有主题的电子邮件，因此您在任何情况下都不应该考虑此选项。
4、情感吸引读者
就像零售业一样，您销售产品和服务（以及您的公司）不是通过数据和事实，而是通过情感。使用强烈的形容词来唤醒你的读者。这些可以是积极的（伟大的、无限的、令人惊叹的），也可以是消极的（丑陋的、撒谎的、可怕的）。最主要的是客户意识到：“我应该读这个”。而传达这种感觉的最好方式就是唤起情绪。坚持不过度的原则。充满情感的电子邮件可将回复率提高高达 15%，但对“最好、最忠诚、最令人惊叹的客户”的赞美很快就会被读者认可。
5.需要专家意见
您可能主要向电子邮件收件人传达事实。客观上这是事实，但主观上人们喜欢个人观点。因此，让这些内容融入您的电子邮件中，并发挥一定的主观性。然而，显然，您应该尽可能谨慎地就不太热门的话题发表意见。如果你的观点太强烈并且从读者的角度来看“方向错误”，他们就会退出。如果你依赖销售并使用电子邮件作为营销工具，你将直接影响你的销售。因此，谨慎和机智至关重要。
6. 简洁明了
简洁不仅在句子的格式上占主导地位，而且在电子邮件的长度上也占主导地位。事实证明，长度在 50 到 125 个字之间的电子邮件是最合适的。您可以期望 50% 的回复率。长度为 500 字的电子邮件只会促使 44% 的人回复，而长度超过 2.500 字的电子邮件只会促使 35% 的人回复。超长电子邮件与超短电子邮件并列榜首：如果文档仅包含 36 个单词，则只有 50% 的收件人会回复。总体而言，建议不要超过200至XNUMX字的限制。
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库尔特·绍尔
经理
