作者： 库尔特·绍尔
在网上购买任何种类的商品时，价格实际上总是更便宜吗？剑桥麻省理工学院资助的一项在全球范围内进行的研究发现不一定。从多渠道零售商处购买时，线下和线上价格之间只有微小差异，尤其是在德国 - 这对最终客户来说是个好消息。尽管如此，价格比较仍然值得，因为研究中没有考虑到一个重要的组成部分。
数据收集...
为了使研究有意义，需要大量数据。毫无疑问，这就是本案中发生的情况：
- 该研究持续了 16 个月，涵盖了世界各地的 XNUMX 个国家。例如，在欧洲，英国和德国都参与其中。
- 比较了 38.000 种不同产品的 24.000 个价格。仅凭一己之力不可能收集到如此大量的数据，这就是为什么必须有 370 名自由职业者提供帮助。
- 仅比较多渠道零售商。这是指同时进行线上和线下销售的公司（例如 Saturn 或 Tchibo）。比较还需要安装一个特殊的应用程序。
这些员工被指示使用智能手机进入商店并使用条形码扫描最多 50 种产品。为了以后比较，有必要记下广告价格。显然，并不是每个零售商都对此热衷于此，例如在中国，甚至很难为产品拍照。尽管如此，由于数据量巨大，这项研究被认为是有意义的，并揭示了一些令人惊讶的事情。
...以及他们的评价
最后发现，72% 的情况下，价格一分钱都一样。在剩下的 28% 中，差异只有几个百分点，因此，在价格在二到三位数范围内的情况下，客户通常使用更便宜的方法只节省几美分到几欧元。因此，如果已经清楚应从哪个零售商购买特定产品，则无需进行价格比较。正确的地方就是可以更快、更省力地到达的地方。
在这个比较中，德国甚至比平均水平还要好一些，因为该国的价格在 74% 的情况下是均匀的。如果剩下的 26% 存在差异，那么在线购买几乎总是更便宜。您可以节省高达 8% 的成本，这对于价值数百欧元的单件商品来说是值得的。研究中也出现了线下购物更便宜的情况，但这只是一个罕见的例外，证实了这一规则。
产品组决定
从跨国公司购买产品的买家成功的机会特别高——即价格相同。微软和苹果等大型 IT 公司或宜家等公司的价格在同一货币区内几乎总是相同的（尽管各国之间仍然存在很大差异）。尤其是对于欧元区国家的居民来说，购物地点几乎不起任何作用。
因此，商品的确切类型更为重要：电子设备或服装等高价商品在实体店和网上商店的定价相同。例如，在食品方面，差异更为广泛：现场提供的众多优惠（例如，由于水果和蔬菜的保质期临近）意味着只有大约 50% 的价格相同。此外，该地区的价格经常波动很大，这就是为什么线上和线下价格的比较很少能为客户提供可靠的结果。
多渠道零售商使用的一种相当流行的策略现在似乎比几年前要少得多：根据客户的位置、搜索行为和经济状况调整价格。例如，在过去，根据邮政编码，如果搜索特定产品来自城镇富裕地区的设备，则收取的价格略高。然而，这种做法无法在研究中得到证实，至少在美国是这样。价格搜索引擎提供的更大透明度以及对客户投诉的相关恐惧被归咎于这一点。
伟大的未知：纯粹的在线零售商
然而，亚马逊或 eBay 等典型网上商店的价格并未包括在本研究中。因此，该研究不应向客户传达价格比较通常是浪费时间的说法。由于节省了许多物品（维护分支机构网络、人员成本、建筑成本），在线零售商通常比提到的多渠道连锁店更便宜地出售商品。正如已经提到的，由于线上价格几乎总是比线下价格便宜（假设根本存在价格差异），因此价格比较将继续成为未来省钱的有效手段 - 如果不仅仅是多渠道零售商可以包括市场比较。
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埃利安娜·格拉默
网络/数字主管
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