作者: 库尔特·绍尔
许多公司都在为这个问题苦苦挣扎:你有一个光鲜亮丽的 Facebook 形象,里面充满了令人兴奋的内容。事实上,一些粉丝已经被说服“喜欢”该公司的演示。但他们不想积极参与。该网站看起来就像一场悲伤的表演,一位艺人痴迷地试图让他的观众参与其中......
在提示之前,您应该意识到一个许多公司没有意识到或至少没有考虑到的事实:大多数粉丝甚至看不到您的内容。 Facebook 更喜欢在“时间轴”(新闻看板)中显示朋友的帖子。据《Locowise》统计,2015 年,只有 7,1% 至 8,4% 的公司帖子真正接触到了粉丝。与此同时,Facebook 也改变了算法,更加偏向好友的内容。这使得激活那些看到您公司页面上的帖子的粉丝变得更加重要,并且最好鼓励他们自己回来。
看看幕后用户喜欢看到“真人”在另一端工作。通过您的 Facebook 状态查看幕后花絮。张贴工厂车间、窗户或办公室咖啡机的照片。让您的公司具有粉丝可以认同的人性化面孔。
这可能是最著名的广告概念,但至今仍然有效:人们希望被逗笑。满足用户的这个愿望。日常办公室生活中的轶事是做到这一点的最简单方法。例如,发布来自客户的有趣信件(当然是匿名的)或撰写有关日常生活中已经发生的事故或不幸的报告。但是,请注意不要写任何可能损害粉丝对您信任的内容。
您是一家历史悠久、拥有令人自豪的历史的公司吗?许多粉丝,尤其是 Facebook 上的粉丝,喜欢沉浸在怀旧的情感中。例如,张贴 30 或 40 年前您办公室的照片,提醒您旧的公司名称或早已忘记的公司徽标。带回回忆 - 这样您就可以与粉丝建立情感联系。
令人惊讶的是,许多广告图像(和电影)通常非常静态。产品就是这样显示的 - 描述文本宣布了它们的功能。但大多数粉丝并不想(只是)想阅读并利用他们的想象力来想象产品的工作原理 - 他们想看到它!实现这个愿望并以行动展示您的优惠!
乍一看,这可能不是一个特别好的主意:为什么要回收已经使用过的内容?事实上,你只需要聪明地工作,因为昨天的好东西今天通常仍然是好的。例如,介绍来自您和粉丝的“本月帖子”。竞争的情况总是鼓励参与。您很快就会有想要获得“本月帖子”的用户。
这个技巧与最后两个技巧密切相关:不要只展示正在运行的产品,还要创建有针对性的前后比较。这些都是很棒的“本月帖子”(或“本周帖子”)。举个例子:您提供沙发清洁泡沫,可以轻松解决日常问题,例如:“您的孩子是否用冰手指在沙发上留下了难看的污渍?”这就是我们的泡沫的作用。”在进行前后比较时,重要的是要始终解决粉丝可以识别的问题。
您不必总是自己发布前后比较。只需将此任务委托给您的粉丝即可。让他们报告他们对您产品的体验或发布照片。许多公司不喜欢这种形式的激活,因为他们害怕批评性的帖子:事实上,您的用户非常关注您如何处理批评。通过这种方式,用户帖子要么向您做广告,要么让您表现出认真和理解的态度。
这个激励 Facebook 粉丝参与的技巧与第七点密切相关:为了让你的粉丝发布产品体验等,你应该提供竞赛作为奖励。总的来说,竞赛总是运作良好:一旦有东西免费提供,人们就会加入。
如果您私下也活跃在社交媒体上,您就会知道:谚语和名言在网络上流传数千次,并且非常受欢迎。利用这一点并发布与您的产品相匹配的报价。理想情况下,你应该让它们略有不同,例如,让它们变得幽默。例如,如果您出版一份报纸或经营一个新闻网站,您可能会使用经典的内容:您已经决定了吗?我们很高兴用事实让您感到困惑!
随着时间的推移,您会在网上发现许多适合您公司的令人兴奋的信息图表。发布那些。但是,这些信息不应该是直接广告,而应该实际告知用户。这样,您的 Facebook 形象就成为您的粉丝可以获得令人兴奋的信息的地方。
没有哪句话说消费者、粉丝或其他任何人都喜欢“顾客为王”。因此,请定期进行调查,让粉丝对相关问题发表意见。然后发布证明您实际实施了调查结果的证据。但调查不要过度:在某些情况下,公司已经对下一步应该调查的内容进行了调查。这向粉丝表明,这并不是真正的你的观点,而只是激活它。
网上的总体趋势是剪辑变得越来越流行。因此,定期发布动态图像。您应该混合内容:例如,您在 YouTube 上找到的有趣剪辑与您的产品教程一样合适。随着时间的推移,您将更好地了解您的粉丝并知道应该发布哪些视频。