作者：库尔特·绍尔
1480 年的威尼斯——一场不小的革命：气氛沸腾，成堆的书籍被烧毁。与今天讨论互联网“存在与否”时的争论是一样的。数字世界中知识的力量首先在于一件事：有价值的关系管理。
“我们难道不应该禁止这种不受控制的大众文本的新媒体吗？印刷机在 500 多年前就遭遇了与今天的互联网相同的命运。”那时，阿尔多·马努西奥（Aldo Manuzio）就像书中的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）。他的目标是：让每个人都能接触到书籍。
无限制地获取信息、研究产品或服务并满足对新故事的渴望。
今天的媒体威尼斯在硅谷。叫卖者是红色的弹出广告，而市场就是互联网。
非常不人性化而且烦人？如果您光顾您值得信赖的零售商，情况就不会这样了——他们总是为您提供好的建议、高品质的商品和最新的故事。
入站营销：以优质内容加分
互联网相对于好书的优势是什么？ – 互联网不是一场独角戏。它使相互给予和索取成为可能。这正是您公司的潜力所在！一方面，您向客户展示您的产品和服务并提供真正的服务和附加值，同时您还可以获得对客户需求的宝贵见解。客户在读什么？他在点击什么？他正在搜索什么术语？他的痛点是什么？
现在重要的是巧妙地利用这些发现。通过根据潜在客户的兴趣量身定制的内容，您自然会为您的网站带来流量 - 从而随着时间的推移，潜在客户可以成为满意的客户。这就是入站营销：最有效的营销方法之一。
将网站访问者变成惯犯
一旦您通过有针对性的出版物创造了相关性和价值，您所要做的就是确保潜在客户不断回头。客户很少会立即做出决定。在与提供商互动时，他们会经历不同的阶段，每个阶段都需要不同的营销措施和适当的渠道。
关系护理的四个阶段：
目标：通过相关性强且经过搜索引擎优化的内容吸引用户。网站上的博客或包含正确关键词的着陆页可以为用户提供帮助、灵感和答案，并建立信任。
一旦访问者吸收了内容，将他转变为有价值的联系人就很重要。提供项目报告、提示、清单、白皮书或电子书等独特内容，以换取电子邮件地址等详细联系信息，因此可通过 CRM 用于进一步的营销活动。
了解你的阶段已经完成。现在的重点是保持球权。通过电子邮件通讯或有针对性的社交媒体互动提供的相关信息可以增强忠诚度而不具有侵入性，并激励客户采取行动。
一家公司的蓬勃发展依赖于在线上和线下的良好声誉。这就是为什么即使在交易结束后您也应该继续支持您的客户。积极的推荐——无论是口头推荐、客户评论还是社交媒体——都会增加其他潜在客户了解您的公司并被您的产品所吸引的可能性。
你有问题吗？
胡伯特斯·冯·科尔科夫
品牌咨询/策略主管
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