Autor: Kurt Schauer
Las empresas y las personas físicas que utilicen sus sitios web con fines comerciales y los hagan accesibles al público están sujetas a la obligación de incluir un aviso legal (Impressum). Las infracciones por datos incompletos o incorrectos pueden acarrear consecuencias jurídicas y sancionarse con multas de hasta 50.000 euros. La elaboración de un aviso legal jurídicamente seguro es compleja y, sin la experiencia adecuada, puede plantear dificultades, por lo que es aconsejable contar con apoyo profesional. Incluso las desviaciones más pequeñas o la falta de datos ofrecen a los competidores la posibilidad de emprender acciones legales contra usted. La información que debe figurar en el aviso legal depende, en principio, de la forma jurídica de su empresa y puede variar considerablemente.
La obligación de aviso legal para empresas en el uso comercial de telemedios
La obligación general de información, también conocida como obligación de pie de imprenta, obliga a los proveedores de servicios, conforme al §5 de la Ley de Telemedios, a «mantener disponible de forma permanente, directamente accesible y fácilmente reconocible la información sobre telemedios ofrecidos de forma comercial y, por regla general, a cambio de una remuneración […]». A continuación sigue una enumeración de numerosos datos relevantes desde el punto de vista jurídico sobre su empresa, que a primera vista pueden resultar abrumadores. Para facilitarle la compleja elaboración, en el siguiente artículo le informamos de manera exhaustiva sobre los contenidos relevantes, las obligaciones subyacentes, así como sobre la presentación y ubicación correctas en su presencia en internet. Los datos incompletos conllevan riesgos jurídicos que, para usted como propietario, pueden dar lugar a requerimientos extrajudiciales o litigios. Esta obligación afecta, además de al sitio web de su empresa, también a plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, XING o Snapchat.
Fuente: freepik.com
¿Qué es un aviso legal?
El aviso legal incluye la información legalmente requerida del responsable legal del contenido de un sitio web donde se publican textos o imágenes. Esto afecta a los contenidos que no tienen fines exclusivamente privados y que se ponen a disposición en sitios web o plataformas de redes sociales. La obligación de incluir un aviso legal tiene como objetivo garantizar que los usuarios del contenido tengan un punto de contacto y puedan verificar la seriedad de la oferta. Además, permite un contacto directo en caso de infracciones de derechos de autor o asuntos legales similares.
Originalmente, esta información estaba destinada a informar al lector sobre el autor de un texto impreso, como ocurría, por ejemplo, con libros y periódicos. Con la llegada de Internet como medio de comunicación de masas en la década de 1990 y la creciente oferta de información y servicios en medios electrónicos, se introdujo en 2007 la Ley de Telemedios. Esta ley regula la obligación de identificar a los autores de contenidos en línea.
¿Quién debe crear un aviso legal?
La Ley de Telemedios (TMG) obliga a los propietarios de sitios web utilizados comercialmente a proporcionar información completa sobre su persona o su empresa (§5 TMG). La disposición general sobre quién está afectado por la obligación de aviso legal se define en el primer párrafo del §1 TMG. A continuación, ofrecemos una visión general ejemplar de los tipos de servicios y actividades comerciales afectados:
- Proveedores de servicios
- Tiendas online
- Correos electrónicos publicitarios
- Servicios de bases de datos
- Sitios web periodísticos
- Sitios web de comunicación
Básicamente, la obligación de aviso legal se aplica a todos los sitios web utilizados comercialmente que son de acceso público y no están protegidos por una contraseña. El proveedor de servicios puede ser tanto una persona física como jurídica. Se excluyen de la obligación de aviso legal los contenidos privados como las páginas web familiares o los blogs no comerciales que no tienen fines comerciales.
Según la Ley de Telemedios, el aviso legal debe ser „fácilmente reconocible, directamente accesible y constantemente disponible“. En Alemania, es importante que sea accesible desde cualquier página del sitio web con un máximo de dos clics. Aunque algunos sitios web colocan el aviso legal al final de la página, lo que requiere un molesto desplazamiento, se recomienda colocarlo en una pestaña de navegación propia en la parte superior de la pantalla, que permanezca siempre visible incluso al desplazarse.
La política de privacidad no puede sustituir en ningún caso al aviso legal. El aviso legal contiene información sobre el operador del sitio web y permite a los usuarios identificar al responsable y ponerse en contacto con él. La política de privacidad, por otro lado, informa sobre el manejo de los datos del usuario y debe presentarse por separado, idealmente en una subpágina propia.
Los correos electrónicos de marketing y cualquier comunicación comercial también requieren la inclusión de sus datos de aviso legal. Estos deben presentarse en un campo de texto idéntico a la información que ha incluido en su sitio web.
El Tribunal Regional Superior de Múnich dictaminó en 2016 que la obligación de información del titular con respecto a la plataforma de la UE para la resolución de litigios también debe incluir la provisión de un enlace funcional a dicha plataforma (Resolución de litigios en línea).
El uso comercial de las plataformas de redes sociales también está sujeto a las disposiciones de la TMG. Si su empresa utiliza una presencia en internet en plataformas como LinkedIn o Facebook para captar clientes o para actividades de empresa a empresa, usted está obligado a indicar la información relevante, ya sea como texto completo directamente en su página de perfil o proporcionando un enlace directo a su aviso legal en el sitio web. Asegúrese de que el enlace sea fácil de encontrar y bien visible. Puede lograrlo mediante una referencia clara (p. ej., «Aviso legal en meinunternehmen.de») o mediante los denominados «enlaces descriptivos», que incluyen la entrada directa en la dirección web (meinunternehmen.de/Impressum).
Las consecuencias legales de las infracciones de la Ley de Telecomunicaciones vigente
Con la creciente popularidad de internet también han aumentado considerablemente los requerimientos extrajudiciales. Los competidores pueden demandar por infracciones de la competencia en caso de incumplimiento de la obligación de incluir el aviso legal. Un requerimiento con declaración de cese puede llegar a alcanzar, incluso en procesos judiciales, valores en litigio de hasta 5.000 euros. Además, las autoridades pueden imponer multas de hasta 50.000 euros conforme al artículo 16 de la Ley de Telemedios.
¿Dónde pueden las empresas obtener un aviso legal (Impressum) válido?
Internet ofrece numerosas posibilidades para la creación automática de un aviso legal mediante generadores que se basan en la consulta de datos relevantes. Dado que los datos requeridos pueden variar mucho según la empresa y que la falta de contenido puede tener consecuencias jurídicas, desaconsejamos el uso de este tipo de herramientas. En su lugar, en la agencia de publicidad KAOS le ofrecemos la creación individualizada por parte de nuestros competentes empleados.
La forma correcta de presentar un aviso legal con un ejemplo
El siguiente modelo de una GmbH le muestra cómo puede ser una presentación correcta según la Ley de Telemedia:
Mustermeister GmbH
Musterstraße 74
12345 Musterstadt
Musterland
Teléfono: +49 78 123456
Fax: +49 78 123456
Correo electrónico: kontakt@mustermeister.com
Internet: www.mustermeister.de
Director general autorizado: Max Mustermann
Número de registro: HRB 1234
Tribunal de registro: HR Musterstadt
Número de identificación fiscal según § 27a de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido: DE 1234567890
Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad alternativa de resolución de litigios.
Conclusión
Un aviso legal es hoy en día indispensable para casi cualquier persona que publique un sitio web, ya sea que opere una tienda en línea o administre una cuenta profesional en redes sociales. En cualquier caso, debe contener la dirección y el nombre de la empresa, así como los datos de contacto y la forma jurídica. Además, es importante verificar regularmente la actualidad de esta información, ya que incluso los datos desactualizados pueden dar lugar a advertencias.
En KAOS estaremos encantados de asesorarle y crear un aviso legal jurídicamente seguro para que no tenga que preocuparse por las advertencias. Gracias a nuestros años de experiencia, sabemos exactamente qué información es relevante para su empresa.
¿Tiene preguntas?
Eliana Gramer
Directora Web/Digital
