作者： Kurt Schauer
社交媒体营销，即通过相应的供应商和平台进行推广，在现代企业传播中已不可或缺。社交媒体对于触达客户以及在知名平台上将企业展示为有吸引力且能创造价值至关重要。无论是 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、XING 还是 Snapchat——这些都是对企业而言已变得不可或缺的最知名渠道之一。通过社交网络和平台进行的营销耗时较多，需要持续维护。
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社交媒体对企业的重要性日益增加
对于营销专业人士而言，近年来已经表明，除了能力和相关性之外，他们还必须快速、及时地利用有针对性的资源在其目标受众中保持活跃。社交媒体及其病毒式传播效应的重要性日益增加，对于企业而言，通过社交媒体建立社区以实现病毒式传播效应，并将其辐射到其核心业务目标至关重要。
内容及其在各种平台和渠道上的使用必须进行战略规划，质量上乘，并有针对性地吸引目标受众。这需要投入不可低估的资源。尽管社交媒体已经成熟——这体现在Facebook、Twitter、LinkedIn、XING以及更年轻的TikTok等领先平台上——但它仍然是营销领域的一个核心未来主题，企业仍然经常忽视它。对于所有认真对待这一主题的企业来说，这意味着：通过社交媒体抓住巨大机遇！
从战略角度来看，社交媒体营销需要持续对照所追求的目标、清晰界定并触达目标群体，以及明确这些活动的目的。关键在于有针对性地运用平台的各种工具来实现目标。因此，与目标群体和社区保持持续对话并积极采纳其反馈至关重要——无论是对自身的企业活动还是对社交网络中的沟通而言都是如此。
社交媒体能为企业带来哪些优势？
通过利用社交媒体和建立自己的社区，企业可以缩小与客户的沟通距离——无论是B2C还是B2B业务。该企业与其（潜在）客户直接联系，并获得宝贵的见解，无论是直接来自客户还是来自社区。这个社区的一个目标是生成所谓的用户生成内容（UGC），企业可以从中受益。
公司可以获得关于其产品和服务的实时反馈，并深入了解客户和顾客的需求。
企业应专注于对其特别重要的渠道，即与自身目标受众的契合度特别高的渠道。关键在于选择能够有效触达目标受众并能将潜在客户转化为忠实关注者的渠道。
例如，Facebook拥有约30亿用户，而Snapchat（一个主要面向年轻受众的网络）每分钟发送约50万个“快照”。即使是消息服务WhatsApp，也可以非常有效地用于企业的社交媒体沟通。
成为一个精通社交媒体的企业，成功且盈利地利用社交媒体的多样化可能性及其宝贵的社区。更好地了解您的目标群体及其需求和愿望。持续从您的粉丝和社区中学习，并提炼出对您的营销和企业战略至关重要的洞察，这一点至关重要。
以建设性的态度接纳来自您社区的宝贵批评和改进建议。积极利用社交媒体，为自己赢得竞争优势，并进一步强化您的品牌。
作为一家公司，请抓住社交媒体提供的机遇，不要忽视建立自己社区的潜力。有针对性地投资社交媒体营销，以便在竞争中长期脱颖而出。社交媒体营销以对话为导向，需要营销部门与其他业务部门之间持续的沟通、调整、监控和反馈。
除了您的主页之外，您还应该在Facebook和Twitter等平台上投入精力，并尝试在那里建立具有病毒式传播效果的盈利社区。这两个网络现在已经足够大，您可以在那里明确定义和定位您的目标受众。Instagram、XING和LinkedIn等社交媒体渠道也不应被忽视。Instagram作为Facebook的一部分，提供了将视觉内容与短消息结合起来，并有针对性地传播当前主题和新闻的机会。XING和LinkedIn则提供了大量的工具、群组和招聘平台，企业可以通过它们将自己定位为有吸引力的雇主或专家，这对于B2B企业尤其有利。
充分利用您的社交媒体活动，以实现您的营销目标。KAOS将支持您在主要的社交媒体平台上进行最佳和有针对性的定位。我们与您密切合作，确保有针对性且以对话为导向的沟通，从而保证您的完美社交媒体策略及其执行。
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库尔特·绍尔
总经理
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