Autor: Kurt Schauer
Social Media Marketing, also die Vermarktung über entsprechende Anbieter und Plattformen, ist aus der heutigen Unternehmenskommunikation nicht mehr wegzudenken. Social Media ist essenziell, um Kunden zu erreichen und das Unternehmen auf bekannten Plattformen als attraktiv und wertschöpfend zu präsentieren. Ob Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, XING oder Snapchat – dies sind einige der bekanntesten Kanäle, die für Unternehmen unverzichtbar geworden sind. Das Marketing über soziale Netzwerke und Plattformen ist zeitintensiv und erfordert kontinuierliche Betreuung.
Wir von KAOS unterstützen Ihr Unternehmen umfassend und nachhaltig in all Ihren Social Media Aktivitäten.
Die Bedeutung von Social Media für Unternehmen hat zugenommen
Für Marketingprofis hat sich in den letzten Jahren gezeigt, dass sie neben Kompetenz und Relevanz vor allem schnell, aktuell und mit gezieltem Ressourceneinsatz bei ihren Zielgruppen aktiv sein müssen. Social Media mit seinen viralen Effekten hat an Bedeutung gewonnen, und es ist für Unternehmen entscheidend, eine Community über Social Media aufzubauen, um dadurch virale Effekte zu erzielen, die auf ihre zentralen Unternehmensziele abstrahlen.
Der Content und dessen Einsatz auf den verschiedenen Plattformen und Kanälen müssen dabei zwingend strategisch geplant werden, hochwertig sein und die Zielgruppen gezielt ansprechen. Dies erfordert einen nicht zu unterschätzenden Ressourceneinsatz. Obwohl Social Media mittlerweile gereift ist – was sich an den führenden Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, XING und dem noch jüngeren Netzwerk TikTok zeigt – bleibt es ein zentrales Zukunftsthema im Marketing, das von Unternehmen noch immer zu oft vernachlässigt wird. Für alle Unternehmen, die dieses Thema ernst nehmen, bedeutet das weiterhin: Mit Social Media eine große Chance wahrnehmen!
Strategisch gesehen erfordert Social Media Marketing einen kontinuierlichen Abgleich der verfolgten Ziele, eine klare Definition und Ansprache der Zielgruppe sowie die Klärung des Zwecks der Aktivitäten. Es geht darum, die verschiedenen Tools der Plattformen gezielt zur Zielerreichung einzusetzen. Daher ist es von großer Bedeutung, im ständigen Dialog mit der Zielgruppe und der Community zu stehen und deren Feedback aktiv aufzunehmen – sowohl für die eigenen Unternehmensaktivitäten als auch für die Kommunikation in den sozialen Netzwerken.
Welche Vorteile bringt Social Media für Unternehmen?
Durch die Nutzung von Social Media und den Aufbau einer eigenen Community können Unternehmen die Kommunikationsdistanz zu ihren Kunden verringern – unabhängig davon, ob es sich um B2C- oder B2B-Geschäfte handelt. Das Unternehmen steht in direktem Kontakt mit seinen (potenziellen) Kunden und erhält wertvolle Einblicke, sei es direkt von ihnen oder aus der Community. Ein Ziel dieser Community ist es, sogenannten User Generated Content (UGC) zu generieren, von dem das Unternehmen profitieren kann.
Unternehmen erhalten in Echtzeit Feedback zu ihren Produkten und Dienstleistungen und gewinnen grundlegende Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Kunden und Klienten.
Unternehmen sollten sich auf die für sie besonders relevanten Kanäle konzentrieren, bei denen das Passungsverhältnis zur eigenen Zielgruppe besonders gut ist. Es gilt, die Kanäle zu wählen, über die die Zielgruppe effektiv erreicht werden kann und potenzielle Kunden zu echten Followern gemacht werden können.
Facebook beispielsweise hat rund 3 Milliarden Nutzer, während bei Snapchat, einem Netzwerk, das vor allem junge Zielgruppen anspricht, pro Minute rund 500.000 „Snaps“ versendet werden. Selbst der Messengerdienst WhatsApp kann sehr effektiv für die Social-Media-Kommunikation von Unternehmen genutzt werden.
Werden Sie zu einem Social-Media-affinen Unternehmen, das die vielfältigen Möglichkeiten von Social Media und seiner wertvollen Community erfolgreich und gewinnbringend nutzt. Lernen Sie Ihre Zielgruppen und deren Bedürfnisse sowie Wünsche besser kennen. Es ist entscheidend, kontinuierlich von Ihren Followern und Ihrer Community zu lernen und die wesentlichen Erkenntnisse für Ihre Marketing- und Unternehmensstrategie herauszufiltern.
Nehmen Sie wertvolle Kritik und Verbesserungsvorschläge aus Ihrer Community konstruktiv auf. Nutzen Sie Social Media aktiv, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Ihre Marke weiter zu stärken.
Nutzen Sie als Unternehmen die Chancen, die Social Media bietet, und vernachlässigen Sie nicht das Potenzial, eine eigene Community aufzubauen. Investieren Sie gezielt in Social Media Marketing, um sich langfristig im Wettbewerb hervorzuheben. Social Media Marketing ist stark dialogorientiert und erfordert kontinuierliche Kommunikation, Anpassung, Monitoring und Feedback zwischen den Marketingabteilungen und anderen Unternehmensbereichen.
Ergänzend zu Ihrer Homepage sollten Sie unbedingt auf Plattformen wie Facebook und Twitter setzen und versuchen, dort gewinnbringende Communities mit viralen Effekten aufzubauen. Beide Netzwerke sind mittlerweile so groß, dass Sie Ihre Zielgruppe dort klar definieren und ansprechen können. Auch die Social Media Kanäle Instagram, XING und LinkedIn sollten nicht vernachlässigt werden. Instagram, als Teil von Facebook, bietet die Möglichkeit, visuelle Inhalte mit kurzen Nachrichten zu kombinieren und aktuelle Themen sowie Neuigkeiten gezielt zu verbreiten. XING und LinkedIn wiederum bieten zahlreiche Tools, Gruppen und Jobbörsen, über die sich Unternehmen als attraktive Arbeitgeber oder Experten positionieren können, was besonders für B2B-Unternehmen von Vorteil ist.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Social Media Aktivitäten, um Ihre Marketingziele zu erreichen. Wir bei KAOS unterstützen Sie dabei, sich optimal und zielgerichtet auf den wesentlichen Social Media Plattformen zu positionieren. In enger Abstimmung mit Ihnen sorgen wir für eine zielgenaue und dialogorientierte Kommunikation, die Ihre perfekte Social Media Strategie und deren Umsetzung gewährleistet.
Gerne beraten wir Sie!
Sie haben Fragen?
Kurt Schauer
Geschäftsführer
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