一般条款和条件（截至2025年1月1日）

适用于：
KAOS/Carbunus 广告代理有限公司
KSW的Point of Print – KSW Vertriebsgesellschaft mbH
Poststr. 11, 88239 阿尔高地区旺根

本服务一般条款和条件（以下简称“本条款”）仅适用于与《德国民法典》第14条所指的企业家（以下简称“客户”）之间的关系，即在签订法律交易时以其商业或独立专业活动行事的客户。

所有协议和报价均以供应商的条款为基础。客户下达订单或接受交货即视为接受这些条款。客户提出的与供应商未明确书面接受的条款，对供应商不具约束力，即使供应商未明确反对。

1. 价格报价
价格报价以欧元计价，不含增值税。它们以报价所依据的订单数据保持不变为前提。价格为旺根（Wangen im Allgäu）工厂交货价。它们不包括包装、运费、邮资、保险和其他运输费用。
客户要求进行的后续更改，包括由此造成的机器停机时间，将向客户收取费用。客户因与原稿略有偏差而要求重复打样，也视为后续更改。
客户要求的草图、设计、试排、打样、样品和类似前期工作，即使未下达订单，也将收取费用。第12节的规定应相应适用。

2. 付款条件
发票金额（净价加增值税）应在发票日期后14天内以欧元现金支付，不得扣除。对于新的业务关系，可能要求预付款。通过汇票付款需事先约定；银行惯常费用由汇票出票人承担。支票和汇票仅在兑现前提下接受。
对于较大订单，将根据已完成的工作开具中期发票。逾期付款将收取相当于当时银行贴现率8%的滞纳金。这不排除要求进一步的逾期损害赔偿。供应商不对汇票、支票或其他为付款目的而提供的票据是否及时提交或提出抗议承担责任。
未经特别约定，无论出于何种法律原因，客户均无权抵销和保留。如果客户的财务状况出现重大恶化或逾期付款，供应商有权要求立即支付所有未结发票，包括尚未到期的发票。对于已开始但尚未完成的订单，也可以开具中期发票。供应商有权停止继续处理客户的现有订单。如果上述付款条件对客户有利而进行修改，客户应承担供应商由此产生的所有相关费用。

3. 所有权保留
在客户与供应商的业务关系中，在供应商的所有债权完全支付之前，或在为此目的提供的支票或汇票兑现之前，所交付的货物仍为供应商的财产。在全额支付或为此目的提供的支票或汇票兑现之前，未经供应商同意，不得抵押或转让以作担保。
客户仅在转售所得的购买价格债权转让给供应商的条件下，才有权和被授权转售保留所有权的货物。客户因转售保留所有权的货物而产生的债权，在合同签订时即已转让给供应商，供应商在此接受此项转让。对于客户交付的所有原材料和文件，就供应商的所有债权而言，在交付时即已设定质押权。

4. 交货
除非另有约定，交货均视为在交货工厂进行。运输费用和风险由客户承担。如果客户未发出特别指示，供应商不承担最便宜和最快运输的义务。运输保险仅在客户明确指示和承担费用的情况下由供应商办理。

5. 交货时间
在客户或其授权代理人检查校样、复制原件、打样、生产样品、分版、蓝图等期间，交货时间将暂停，暂停期从发送给客户之日起至供应商收到其意见之日止。如果客户在订单确认后要求更改订单，且这些更改会影响生产时间，则新的交货时间将从更改确认之日起重新计算。如果交货期限以天计算，则仅考虑所有日历工作日。
如果交货时间超出是由于供应商无法控制的情况造成的，供应商不承担责任。由于罢工、停工、战争、骚乱以及所有其他不可抗力情况造成的运营中断（包括供应商自身和第三方运营，且生产和运输依赖于这些运营），可免除遵守约定的交货时间和价格。由此导致的交货时间和价格超出，不赋予客户撤销订单或要求供应商赔偿任何损失的权利。
如果供应商延迟履行其服务，应首先给予其合理的宽限期。在宽限期届满后，客户可以撤销合同。
《德国民法典》第361条不受影响。逾期损害赔偿仅限于订单价值（自有服务，不包括预付款和材料）的金额。

6. 验收延迟
如果客户延迟验收，供应商有权行使《德国民法典》第326条规定的权利。但供应商也有权仅部分撤销合同，并就另一部分要求损害赔偿。
如果客户在完工通知后未在合理期限内验收交货，或在预先通知发货后未立即验收，或由于供应商无法控制的情况导致发货长时间不可能，则供应商有权自行或委托货运代理将货物储存，费用和风险由客户承担。

7. 验收
(1) 如果供应商应履行的服务依法要求验收或双方已约定验收，则客户应根据供应商的书面要求以书面形式声明验收，包括部分项目。
(2) 收到供应商的书面要求后，客户应立即，但最迟在收到要求后14天内，以书面形式声明验收或拒绝验收。不重要的缺陷不构成拒绝验收的理由。在此期限届满后，如果客户无正当理由未进行验收或拒绝声明验收，则供应商提议验收的服务应视为已被客户验收（根据德国民法典第640条第1款第3句）。
(3) 如果客户使用已提供的服务，则验收也应视为已发生。

8. 缺陷通知、担保、违约
(1) 客户应立即，但最迟在服务提供后12天内，通知可识别的服务缺陷。缺陷通知必须包含对缺陷的详细描述。未及时通知将排除客户因履行不当而产生的任何违约索赔。
(2) 隐蔽缺陷必须在发现后立即通知，最迟在第8 (5)节规定的时效期限内通知。缺陷通知必须包含对缺陷的详细描述。未及时通知也将排除客户因履行不当而产生的任何违约索赔。
(3) 第8 (1)和(2)节规定的缺陷通知必须以书面形式进行。未以书面形式进行的通知也将排除客户因履行不当而产生的任何违约索赔。
(4) 客户的担保索赔首先限于补救或——由供应商选择——重新提供服务。如果补救最终失败，客户可以要求损害赔偿或解除合同。
(5) 供应商对可证明的缺陷提供一年的担保，自法定诉讼时效开始之日起计算。如果供应商存在恶意、重大过失或故意，则不适用此规定。
(6) 上述诉讼时效也适用于侵权行为的竞合索赔以及任何因缺陷造成的间接损害索赔。
(7) 客户因缺陷或缺陷造成的间接损害而产生的进一步索赔，无论出于何种原因，仅根据第9节的规定存在。

9. 责任、责任限制
(1) 供应商原则上仅对其自身的故意和重大过失以及其法定代表人及履行辅助人的故意和重大过失负责。因此，供应商及其法定代表人及履行辅助人对轻微过失的责任被排除，除非涉及：
(a) 违反基本合同义务，即那些构成合同并客户可以信赖的义务，
(b) 违反德国民法典第241条第2款意义上的义务，如果客户无法再合理地接受供应商的服务，
(c) 侵犯生命、身体和健康，
(d) 承担服务质量或服务成果存在的保证，
(e) 恶意，或
(f) 其他强制性法律责任情况。
(2) 如果供应商不被指控故意违约，或者不存在侵犯生命、身体和健康的情况或其他强制性法律责任情况，则供应商仅对典型和可预见的损害负责。
(3) 除上述第9条第1款(a)至(f)项规定的情况外，供应商对每个单独合同的责任总额限制为最高不超过相同的合同金额。
(4) 除上述条款规定外，任何进一步的损害赔偿责任——无论所主张索赔的法律性质如何——均被排除。这尤其适用于因合同签订时的过失、其他违约行为或根据德国民法典第823条对财产损害的侵权索赔。
(5) 上述第9 (1) – (4)节规定的责任排除或责任限制，在相同范围内适用于高级和非高级雇员以及其他履行辅助人和分包商。
(6) 客户因本合同关系而产生的损害赔偿索赔，只能在法定诉讼时效开始之日起一年内的排除期限内提出。如果供应商存在恶意、故意或重大过失，以及基于侵权行为的索赔，则不适用此规定。
(7) 上述规定不涉及举证责任的倒置。

10. 投诉
仅在收到货物后一周内允许。部分交货的缺陷不能导致对整个交货的投诉。只能要求减价，不能要求解除合同或损害赔偿。减价金额限于对交货缺陷部分应计算的金额。供应商有权进行补救或更换交货。经过立即检查后无法发现的隐蔽缺陷，只有在货物离开交货工厂后四周内收到供应商的缺陷通知时，才能向供应商提出。因手稿或原始模板缺陷引起的缺陷通知不能被接受。供应商不对薄膜和照相层的尺寸稳定性和附着力、染料在化学层中随时间发生的变化、化学层和组合物的老化分解、纸张的质量、表面、重量和纹理方向、颜色的耐光性、涂漆和压光能力、金属的印刷能力和表面承担担保。他仅在其供应商为此保证特定特性的范围内承担责任。对于人员的过失，即使在合同范围内，也仅根据德国民法典第831条承担责任。
订单数量的10%以内的多交或少交不能投诉。按实际交货数量计算。对于纸张特殊定制的交货，如果低于1000公斤，百分比增加到20%；如果低于2000公斤，则增加到15%。

11. 客户提供的材料和数据
无论何种类型，均应免费交付给供应商。少量剩余材料不予退还。客户库存的储存仅在与供应商特别约定后，由客户承担费用和风险。供应商没有义务检查客户提供的或根据其要求采购和使用的材料和辅助材料是否适用于预期目的。
供应商不对因接收客户提供的数据而产生的错误负责。

12. 草图、设计、修饰
以及照片和样品均需计费，即使未下达排版、复制或印版制作订单。

13. 版权/所有权/使用权/参考
供应商可以以适当且符合行业惯例的方式签署其制作的广告材料/数字媒体，并将其收到的订单用于自我宣传。如果客户不希望进行此签署，则必须在订单下达前告知。事后删除签名仅限于在线媒体。客户负责检查所有复制原件的复制权以及根据订单制作的清稿、设计和修饰的展示权。对于订单完成后客户在四周内未要求的外部原件或其他物品，供应商不承担任何责任。
除非另有明确规定，否则供应商对其自身的草图、设计和原件、底片、胶片等在任何程序和任何用途下的版权和复制权均归供应商所有。未经合同另行约定，供应商的作品不得由客户或其委托的第三方以原件或复制品的形式进行修改。任何模仿，即使是部分模仿，都是不允许的。如果违反，供应商有权获得原约定报酬的2.5倍的额外报酬。此外，供应商还可以主张其他损害赔偿。
供应商为制作合同产品而产生的中间步骤和使用的经营物品，特别是开放数据（InDesign、Illustrator、Photoshop等）、胶片、印版、平版印刷品和印版、模切板等，即使单独计费，也仍归供应商所有，不予交付。除非另有明确约定，否则供应商在支付约定报酬后，应提供约定的服务，但不包括导致此结果的中间步骤。客户可以通过支付相当于原始制作成本150%的额外买断费来购买开放文件。
客户的建议或其他促进措施仅在明确约定的情况下才构成共同著作权。

14. 保险
如果交付给供应商的手稿、原件或其他带入物品需要投保盗窃、火灾、水灾或任何其他风险，客户必须自行办理保险。否则，只能要求尽到通常的谨慎义务。

15. 检查
客户必须仔细检查校样中的文本、插图及其尺寸是否正确。客户必须在进一步加工前检查清稿、印版、机器版或可复制胶片的尺寸精度、完整性、位置正确性、密度、颜色结构以及其用于进一步加工的完美质量。供应商不对客户或其授权代表遗漏的错误及其后果负责。口头和电话进行的更改和更正，必须经过书面确认才能具有约束力。
在所有印刷工艺中，复制品与原件的轻微偏差不构成投诉的理由。试印与批量印刷之间的比较也适用同样原则。客户尽管只有轻微偏差仍要求重新试印的，将被视为作者校正并计费。

16. 付款逾期时在线服务停用（2025年1月1日起生效）

16.1. 委托方承诺按时支付约定的报酬。如果委托方逾期付款，我们保留停用已创建的网站/在线服务访问权限或其提供的权利，直至未付款项全额结清。

16.2. 在停用之前，我们将向委托方设定7个日历日的最后付款期限，并明确指出即将停用。

16.3. 即使在停用情况下，委托方仍有义务支付未付款项以及可能产生的滞纳金和与恢复网站相关的额外费用。

16.4. 如果网站停用是由于委托方逾期付款造成的，我们对委托方或第三方因网站停用而造成的损害或损失不承担任何责任。

17. 保存
订单完成后，对各类数据载体、印版、装配、复制胶片或分色片的保存，仅在事先约定且不承担仓储风险的情况下进行，并需另行付费。

18. 口头协议
必须经过书面确认才能具有约束力。

19. 履行地和管辖地
对于所有因合同关系产生的索赔和争议，包括汇票和文件诉讼，管辖地为供应商所在地。

20. 部分无效
如果本通用业务和交付条款的任何条款无效或失效，其余条款的效力不受影响。

21. 数据保护
通过签订和履行关于为改善企业在线形象而提供服务的合同，客户同意收集、处理和使用其个人数据。类型和范围详见我们的数据保护声明。
可查阅：

www.kaos.de/datenschutz

22. 人工智能（AI）使用（补充/自2025年10月1日起生效）

22.1 原则和尽职调查义务
(1) 供应商有权使用人工智能（AI）系统和工具（例如用于生成文本、图像、视频、图形或代码）来履行订单和优化内部流程。
(2) 尽管使用AI系统，但合同规定的服务，特别是智力创造和最终设计，始终由自然人（供应商的员工或受委托的第三方）提供。供应商在选择、使用和审查AI结果时将运用通常的谨慎，并批判性地审查结果的专业准确性和合理性（质量优先于速度）。

22.2 版权和使用权
(1) 特此告知客户，根据现行法律，如果人类干预未能达到必要的智力创造高度，AI生成的内容不构成《著作权法》第2条第2款意义上的受版权保护的作品。
(2) 在使用AI系统的情况下，客户有义务从版权和邻接权的角度区分AI生成的内容和人类创作的内容。客户承担使用权可用性的风险，并对最终产品的所需可保护性负责。
(3) 如果客户向供应商提供输入数据（例如文本、图像、音乐、提示）进行AI处理，客户保证这些数据不侵犯第三方权利，并且供应商通过AI工具使用、编辑和处理这些数据不存在任何冲突权利或许可。客户应使供应商免受因违反此保证而产生的任何第三方索赔。

22.3 标识和透明度义务
(1) 如果最终产品全部或部分由AI系统生成，供应商将遵守欧盟AI法案或其他适用法律规定的标识义务和透明度义务的适用法律要求。
(2) 客户承诺在最终发布中保留供应商的这些标识，并根据其使用义务进行任何额外的标识。
(3) 因AI生成内容违反操纵禁令而产生的索赔，仅在供应商严重疏忽或故意未能进行确保尽职调查（第22.1条第2款）的审查时，客户才能向供应商提出。