让购物车更充实的5个简单技巧
作者： Kurt Schauer
在线商店钟爱客户的购物车，毕竟它们代表着商家自身将要实现的营业额。但如何才能促使客户不断购买更多商品呢？五个简单的技巧可助您实现这一目标。
客户的购物车到底有多满？——是时候拿出计算器了
然而，为了验证以下五条建议是否有效，首先需要了解购物车之前有多满。是时候拿出计算器了。要获得平均值，需要将特定时间段内的销售额除以订单数量。通常，每月进行一次这样的计算是有意义的。由于存在季节性波动——例如，圣诞节前的销量通常高于一月份——因此进行季度、半年和全年比较也很有意义。
提示一：合适的配件吸引客户
应该自动提供特定产品的配件。例如，购买智能手机的客户通常也会对合适的屏幕保护膜感兴趣。购买床的客户可能也需要床上用品。配件会直接显示在所选产品下方以及购物车下方。例如，可以加上标题“购买X的客户也对Y感兴趣”。理想情况下，配件会引发客户“对啊，我最好也一起买了”的想法。
提示二：追加销售——更昂贵的产品意味着更高的销售额
提示一介绍了交叉销售技术。这种策略的兄弟是所谓的追加销售。建议客户购买更昂贵的产品，因为这比便宜的版本承诺提供更多的性能。客户应该相信自己捡到了便宜，尽管他们支付了更多的钱。例如：他购买了50欧元的激光打印机而不是30欧元的喷墨打印机，因为激光打印机工作速度更快，维护成本更低。
提示三：批量购买可享优惠
这是世界上最古老的营销技术之一，但它也适用于在线商店：“老而弥坚”。消耗品以批量形式提供，因此单价会下降。客户获得折扣，但为此支付的金额比他们当时实际想要的要多。例如，购买一袋15欧元咖啡豆的客户，如果有机会以35欧元购买三包，就会开始思考。这种技术对于那些单价被认为很高的库存产品非常有效。
提示四：合适的套装会找到它们的粉丝
这个提示与第一个和第三个密切相关。并非在所有情况下都必须向客户推荐合适的配件，您可以直接为他们打包一个合适的套装。例如，购买游戏机的客户也需要一个合适的游戏。例如，对“星球大战”电影感兴趣的客户，也可能会购买整个系列。套装承诺比单独购买所有物品有折扣。
提示五：购买量大可享折扣
这个提示是建议三和四的逻辑结果。购买量大的客户由于其高销量而获得折扣。将此折扣门槛非常明显地传达出来是有意义的。例如：购买三张DVD的客户可免费获得第四张。或者：如果购买至少Y件T恤，则T恤的单价会下降X%。
最后，一个明确的警告：客户不应分心
然而，所有旨在说服客户的措施都存在客户分心的风险。特别是对于智能手机、平板电脑或鞋子等价格较高的产品，客户在决定购买之前通常会进行深入思考。客户在经过一番思考后，并不总是确信自己做出了绝对正确的决定。作为在线商店，在这种情况下最糟糕的事情就是向客户展示大量其他产品，从而分散他们对实际购买决定的注意力。
作为商店，您至少可以在一定程度上对此进行干预：例如，通过合适的软件，您可以识别经常放弃购物车的人，并知道不应通过额外或替代优惠来分散他们的注意力。
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