作者： Kurt Schauer
今年我们再次前往慕尼黑，去了解最新的趋势。
那里最常用的词可能是：
个性化。
到目前为止，客户数据一直被积极收集，但这些数据并未真正得到有效利用以实现个性化。信息通常存储在不同的系统中，这些系统彼此不连接。
然而，如今网络上的每一次点击都可以被衡量。由于每天的信息洪流，客户变得越来越挑剔，粗糙的广告在这里很少再起作用。因此，如今的关键在于在正确的时间呈现个性化的相关内容。那么，具体应该如何想象呢？
这不，我们在 Internetworld 展会上为您打探了一番，并在此为您整理了关于“个性化“这一主题最有趣的“洞察“。
关于您：
这家 在线商店 将来会为登录用户提供个性化 定制的仪表板。“关于您”将变为“关于 丽莎”或“关于 汤姆”。但这只是最细微的个性化调整之一。
“关于您”甚至会深入分析和评估用户的行为数据，例如，如果用户过去只订购女装，那么菜单栏中的“男装”或“童装”类别就会消失。如果用户从未使用过类别导航，甚至整个类别栏都会被隐藏，只剩下搜索字段。
Zalando：
这家鞋类和时尚在线商店正在为未来重新定位。
Zalando 希望发展成为一个 平台，将制造商和品牌与影响者和客户联系起来。为此，他们设立了各种子页面，例如“ZalandoLounge”或“Zalando 合作伙伴计划”。
目前，柏林正在进行一项“先锋计划”，因为 Zalando 希望与实体零售商合作。他们计划启动一个项目，将 Zalando 的在线商店与零售商的商品管理系统连接起来，以便能够向客户推荐商店，例如，客户可以在这些商店中查看并直接购买他们正在寻找的鞋子。此前，Zalando 更像是实体零售商的敌人，现在这种情况将改变。我们期待这些变化如何发展！
新闻通讯系统
一切都将变得更加个性化，因此我们正在努力开发新闻通讯自动化软件。
最新的新闻通讯系统可以为每个订阅者创建一份 个人资料 – 其中不仅包含订阅者的性别信息。
它涉及行为数据，例如“上次订购是多久以前？”、“上次新闻通讯是否已打开？”或“新闻通讯中的链接是否已点击？”。
这样就可以对列表进行细分，并可以针对特定群体创建和发送个性化的相关内容。根据活动和兴趣，将自动启动后续操作，这些操作是根据收件人的兴趣量身定制的。所有这些当然都是完全自动化的。
一个很好的例子是 Melitta：
Melitta 利用了通风系统过滤器需要定期更换的事实。在上次购买六个月后，客户会收到一封个性化的提醒邮件，其中包含一张个性化优惠券。
总之，这次互联网世界大会的参观再次非常有趣，我们明年还会再去。
您有疑问？
库尔特·绍尔
总经理
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