Auteur: Kurt Schauer
Nous distinguons ici deux variantes de landing pages. D’une part, il est possible de mettre en avant le produit ou le service promu et de viser à ce que le visiteur et client potentiel demande davantage d’informations par e-mail ou par téléphone.
À l’inverse, il y a la variante du soi-disant « échange » – des coordonnées contre des contenus. Le visiteur intéressé et client potentiel reçoit donc, en échange de la communication de quelques données, un eBook ou un whitepaper.
La variante la plus appropriée dépend entièrement du produit ou du service à promouvoir.
En général, on peut résumer que chaque page de destination doit remplir les aspects suivants pour atteindre un taux de conversion élevé :
1. La page de destination doit « capter » le visiteur au plus près de son problème.
Les internautes recherchent généralement des solutions à leurs problèmes à l’aide de Google et d’autres moteurs de recherche. Le contenu de la page doit donc être conçu et promu de manière à ce que le public cible souhaité soit capté au plus près de son problème et conduit vers une solution – c’est-à-dire le produit ou le service promu. Assurez-vous donc que les caractéristiques distinctives et les arguments de vente uniques de votre produit ou service sont communiqués de manière appropriée. La « longueur » de la page de destination dépend entièrement de la complexité du produit promu. Par exemple, une personne souhaitant souscrire un contrat d’épargne-logement prendra beaucoup plus de temps pour obtenir des informations pertinentes qu’une personne souhaitant simplement ouvrir un compte courant.
2. Voici une transition fluide vers le prochain point important pour obtenir un taux de conversion élevé :
Il doit y avoir un appel à l’action proéminent sur la page de destination, formulé clairement, indiquant comment le visiteur du site Web peut obtenir plus d’informations ou bénéficier des produits et services annoncés.
3. Créez la confiance.
Car seul celui qui vous fait confiance – et il est totalement irrelevant qu’il s’agisse d’un client B2B ou B2C – achètera vos produits ou vous donnera des données personnelles. Les „témoignages“ ou les labels de qualité peuvent vous aider ici. D’une part, utilisez délibérément et de manière bien visible des éléments de renforcement de la confiance tels que les signaux sociaux et les témoignages de clients. Par exemple, la déclaration d’un client très connu qui raconte comment votre service l’a aidé. De nombreuses entreprises se montrent très anonymes sur le net. Mais ce que chaque client apprécie vraiment, c’est la compétence en matière de conseil et le service. N’hésitez pas, par exemple, à intégrer des photos de vos conseillers sur la page ou même à produire une vidéo explicative dans laquelle le conseil d’administration ou le directeur général de l’entreprise prononce quelques mots explicatifs sur le produit ou le service. Derrière chaque entreprise et chaque produit, il y a des personnes. Dès que le client peut s’identifier à ces personnes, un lien se crée, ce qui, entre autres, génère de la confiance. Pensez par exemple à la publicité „Hipp“. Le directeur général, M. Hipp, apparaît personnellement dans chaque spot publicitaire et garantit la qualité de ses produits de son nom.
4. Veillez à optimiser le contenu de la page pour l’utilisateur – conception centrée sur l’utilisateur.
Alors que des images mal choisies ont tendance à distraire de l’appel à l’action plutôt qu’à le soutenir, les entreprises commettent également facilement des erreurs ou laissent échapper du potentiel lors de la rédaction. Par exemple, pour les titres : « L’une des plus grandes erreurs lors de la création d’une page de destination est un titre totalement publicitaire qui n’explique pas les véritables avantages à l’utilisateur. Souvent, les spécialistes du marketing confondent les fonctionnalités et les avantages. Apple montre toujours comment faire les choses correctement. L’entreprise enthousiasme les utilisateurs en leur disant, par exemple : Avec cet iPod, vous pouvez stocker 10 000 chansons. Personne n’aurait été intéressé par le fait que l’iPod ait huit gigaoctets de mémoire.
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Eliana Gramer
Responsable Web/Numérique
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