Gestion des connaissances
Avant que l’expérience ne devienne un souvenir

Profitez de notre longue expertise dans le domaine de la gestion des connaissances.

Quels problèmes résolvons-nous :

✔ Fuite de savoir-faire due aux départs à la retraite (baby-boomers)

✔ Manque de documentation des connaissances expérientielles

✔  Absence de processus pour la gestion interne du transfert de connaissances

✔ Stagnation dans l’intégration des nouveaux collaborateurs

✔ Perte de relations clients et d’« astuces » que seul un individu connaît

Ce que nous offrons :

✔ Stratégie et mise en œuvre pour la gestion interne des connaissances

✔ Entretiens, systèmes éditoriaux et processus de documentation

✔ Accompagnement lors de la passation de postes clés

✔ Médias internes : plateformes de connaissances, manuels, tutoriels

✔ Outils et méthodes qui ne s’endorment pas

Notre approche :

✔ Empathique avec les jeunes et les moins jeunes

✔ Holistique : stratégie, contenu, média

✔ Avec une compétence médiatique plutôt qu’une mentalité administrative

✔ Axée sur la mise en œuvre, pas sur la théorie

Kurt Schauer Kaos Agence de publicité

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      Gestion des connaissances

      Arrêtez la perte de connaissances – avant qu’elle ne devienne coûteuse

      Les générations nombreuses partent à la retraite, et avec elles : des décennies d’expérience, d’astuces, de contacts, de routines et de solutions qui ne sont consignées nulle part.

      Surtout dans les entreprises de taille moyenne, le savoir repose souvent dans la tête de quelques personnes – mais pas dans les systèmes, les manuels ou les processus.
      Quand ces personnes partent à la retraite, leur savoir s’en va aussi. Lentement. Silencieusement. Et définitivement.

      Sans gestion des connaissances, vous risquez :

      • Des décisions erronées, faute d’informations importantes
      • Un travail en double, car personne ne sait ce qui existe déjà
      • Une incertitude lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
      • Une perte de productivité insidieuse

      Ceux qui prennent cela au sérieux doivent sécuriser leurs connaissances. Maintenant. Pas un jour.

      Gestion des connaissances1

      Notre méthode de travail

      Ce dont une gestion des connaissances efficace a besoin :

      Structure

      Quelles informations sont critiques ? Qui sait quoi ? Où cela doit-il aller ?

      Processus

      Comment les connaissances sont-elles transmises, mises à jour et maintenues ?

      Format

      Qu’il s’agisse de vidéo, de PDF, de wiki, de checkliste ou de storytelling – l’essentiel est que ce soit accessible !

      Acceptation

      Personne ne veut « écrire un manuel ». Mais avec les bons outils, c’est quand même possible.

      Accompagnement

      Avec quelqu’un qui comprend le langage, la structure et les médias et qui modère le changement.

      Pourquoi KAOS ?

      Parce que nous pouvons construire des ponts

      Nous ne sommes pas un cabinet de conseil en gestion.
      Et c’est précisément pourquoi nous sommes le bon partenaire.
      KAOS structure les esprits – et la communication dans les systèmes.
      Qu’il s’agisse d’un directeur de production proche de la retraite ou d’un professionnel de la vente avec 30 ans de contact client :
      Nous menons des entretiens, structurons les connaissances, concevons des formats qui sont utilisés – et construisons des marques internes autour du transfert de connaissances.

      Nos forces en un coup d’œil :

      Médiateur entre les générations

      Empathique dans la conversation, clair dans les résultats, engageant dans la mise en œuvre.

      Émotionnaliser le savoir – ne pas seulement le documenter

      Parce que la transmission n’est pas seulement un devoir, mais aussi une marque de reconnaissance.

      Compréhension de l’industrie et des personnes

      Grâce à l’expérience dans l’ingénierie mécanique, les PME et les entreprises familiales.

      Compétences méthodologiques et médiatiques

      Entretiens, formats vidéo, supports de formation, structures Wiki et concepts de formation.

      Qui sécurise le savoir, sécurise l’avenir.

      Qui le fait de manière structurée, gagne des collaborateurs, de la clarté et du temps.

      Les sujets actuellement les plus importants pour les entreprises

      Plus de visibilité et de succès grâce à un marketing en ligne ciblé

      Une équipe forte pour votre succès. Nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous digitalisons et optimisons selon vos besoins.

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        Kurt Schauer
        Kurt Schauer

        Directeur général

        Conçu par nous.

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        Nos clients

        Que disent nos clients de nous et de notre travail ?

        Rendre le savoir visible – avec de bons tutoriels

        Les tutoriels sont un outil imbattable, surtout en matière de préservation des connaissances : rapides à produire, accessibles à tout moment et très efficaces, notamment pour les connaissances logicielles ou processuelles. Pour qu’ils soient vraiment efficaces, la planification, la structure et le langage sont essentiels.

        5 conseils

        Des tutoriels qui sont réellement regardés

        1. Un sujet – pas dix.

        Un tutoriel = un sujet clairement délimité. Au lieu de « Expliquer les processus d’entrepôt », préférez : « Enregistrer correctement la réception des marchandises ». Cela permet de maintenir la concentration et de garder la vidéo courte.

        2. Tester la longueur – diviser le sujet si nécessaire.

        Si l’explication dure plus de 5 minutes, le sujet est trop vaste. Il est préférable de réaliser deux ou trois courtes vidéos, chacune avec un objectif clair – cela permet de maintenir l’attention.

        3. Décrire ce qui est visible.

        Les spectateurs doivent pouvoir suivre le curseur. Par conséquent : des instructions claires comme « en haut à droite », « cliquer sur le champ ‚Enregistrer‘ » ou « sous le tableau ». Le texte audio doit correspondre exactement à l’affichage à l’écran.

        4. Penser en images – pas seulement expliquer.

        Même des sujets abstraits comme la communication client peuvent être visualisés : avec des flipcharts, des icônes, des graphiques incrustés ou des scènes d’exemple. Important : Tout ce qui est visible doit également être commenté.

        5. Script avec des mots-clés – ne lisez pas !

        Il est préférable de parler de manière détendue plutôt que de lire de façon rigide. Les points clés vous aident à rester naturel. Conseil : Entraînez-vous à parler à l’avance, cela vous donnera l’air plus confiant – et non comme un livre audio.

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        Kurt Schauer
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          L'ÉQUIPE TOUJOURS À VOS CÔTÉS

          Nos experts KAOS, actifs depuis 30 ans

          Nous sommes non conventionnels, agiles et pleins d'idées, nous avons le cœur à la bonne place, nous sommes audacieux, fiables et compétents – et notre objectif suprême est de faire réussir nos clients. Comme depuis 1992 nous ne nous contentons pas de faire du KAOS, mais que nous maîtrisons aussi le KAOS, nous prenons la liberté de ne plus devoir prouver à personne ce que nous savons faire.

          Vous êtes au bon endroit si vous recherchez des solutions exigeantes, créatives et innovantes, alliées à une grande compétence en conseil dans les domaines de l'imprimé et du web. Envie de réflexions chaotiques ?

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          Ce que nos clients disent de nous

          Le rapport de visibilité pour les PME

          Découvrez notamment dans notre rapport les points suivants :

          • Quelles sont les bonnes stratégies pour réussir et rester performant dans les PME ?
          • Comment protégeons-nous les PME, le pilier de la prospérité allemande ?
          • Comment les PME maîtrisent-elles la modernisation et la digitalisation ?
          • Comment surmonter la pénurie de main-d'œuvre qualifiée ?
          • Comment devenir pertinent et visible à l'international ?
          • Comment réussir une succession d'entreprise ?

          Découvrez également les études de cas de certains de nos clients et comment nous avons résolu les problèmes.

          Mock Up Rapport de visibilité 24 Édition 1

          Lisez le rapport ici :

          VOS AVANTAGES

          Pourquoi une collaboration avec nous est judicieuse

          Nous offrons de bonnes raisons de travailler avec nous et vous proposons une voie éprouvée et judicieuse vers le succès.

          Experts pour les entreprises allemandes de taille moyenne

          + 30 ans d'expérience

          Des solutions globales

          Des processus éprouvés en pratique

          Vers le succès en toute simplicité

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